Akár e-mailt küldenek, akár postai küldeményt küld, vagy más módon írnak ügyfeleinek egy nagy csoportjába, gondoskodni kell arról, hogy jól csináld: egyértelműen, tömören és megfelelően. A tömeges ügyféllevél kezelésének megértése megkönnyíti és könnyebbé teszi a kommunikációt, mint a vállalkozás tulajdonosa.
Válassza ki a helyes üdvözletet
Lehet, hogy nem emlékszik erre a középiskolai angol nyelvről, de egy üdvözlet az a levél, e-mail, emlékeztető vagy más kommunikáció megkezdéséhez használt üdvözlet. A hagyományos üdvözlet a "Kedves Úr vagy Ms. Vezetéknév". De mivel egy embercsoporthoz fordul, fontolja meg a szélesebb körű üdvözleteket, mint a "Kedves értékes ügyfelek". Egyszerűen azt mondva, hogy az „Üdvözlet” a legtöbb esetben megfelelő. Légy óvatos a "Mire vonatkozik". Személytelen, és hibás benyomást kelthet a márkáról.
Vegyük figyelembe az Ön vállalkozásait és az ügyfelét
Az Ön ideális ügyfele alkalmi és alacsony kulcs? OK kevésbé formális hangon? Akkor valószínűleg rendben van egy kevésbé formális üdvözlés, mint a "Hey", "Hi" vagy valami szezonális, mint a "Happy spring!" Ön pontosabban tudná meg, hogyan utal az ügyfélre. Például, ha többnyire családokra gondoskodik, az ügyfeleket "szülők" vagy "elfoglalt anyukák" címmel tudhatja meg. Ábrázolja meg a megfogalmazást, amely azonnal megkapja az ügyfelek érdeklődését és figyelmét.
Ha a vállalkozás, a márka és az ügyfelek egy kicsit formálisabb és hagyományosabbak, a standard üdvözlet, „Kedves vásárlónk vagy ügyfelek” csak jól működik. Speciális mellékneveket is használhat, mint például a "hűséges ügyfél" vagy "értékes ügyfél".
Ne félj használni egy kis személyiséget
Az e-mailek okától függően még többet tudsz felszólítani. Ön hirdetményt hirdet, frissíti a különleges vagy új termékekről szóló információkat, vagy csak hagyja, hogy ügyfelei tudják, mi újdonság a vállalkozásában? Ha igen, akkor valami, ami a márka személyiségét mutatja, jól működhet, mint a "Hello bargain hunters!" vagy "Üdvözöljük a télen, snowbunnies!"
Ha olyan problémát hirdet, amelyet Önnél tapasztal, vagy más kevésbé boldog újságban, nem helyénvaló, hogy a kezdeti üdvözlés humoros, aranyos vagy személyre szabott legyen. Ezekben az esetekben tartsd be az alapokat.
Győződjön meg róla, hogy pontosan és pontosan használja
Győződjön meg róla, hogy az „Üdvözlő barátok” című első szó első betűjét használja fel. Ne használd ki a szavakat minden első betűből az üdvözlésben, mint a "Hűséges hűséges ügyfelek", ami nem helyes grammatikus. Egy barátságos benyomást hozhat létre egy vesszővel, nem pedig az üzleti formájú kettősponttal az üdvözlés után, és győződjön meg róla, hogy egy vonalban van. Indítsa el a levél szöveget a sorban az üdvözlés alatt.
