Az 1980-as évek elején Paul Hersey és Ken Blanchard a szerzők és a menedzsment szakemberek szituációs vezetési elméletét hozta létre. Elméletük szerint a hatékony menedzsment mind az érintett feladattól, mind az egyén által kezelt emberek érettségi szintjétől függ. Hersey és Blanchard különböző értelemben definiálják az érettséget, például a feladatért való felelősséget. Hangsúlyozzák, hogy nincs egyetlen legjobb menedzsment stílus.
Vezetői stílus
Blanchard és Hersey különbözõ vezetési stílusokat különböztetnek meg, amelyek az adott kontextustól függõen hatékonyak. Az "Elmondás" egyirányú kommunikációt jelent, amelyben a vezető egyszerűen parancsokat ad. Az "Értékesítés" parancsokat ad, de a beszélgetést is magában foglalja. A "részvétel" magában foglalja a vezetők és a munkavállalók közötti tényleges beszélgetést arról, hogy mit kell venni. A „delegálás” magában foglalja, hogy bizonyos személyek, kivéve a vezetőt, ténylegesen hozzanak döntéseket az ítéletek alapján.
Lejárati szintek
Hersey-nak és Blanchardnak négy alapvető érettségi szintje van a modellben, M1-től M4-ig. Az M1 az alapvető készségek nélküli munkatársakat írja le a munka elvégzésére és a felelősség hiányára. Az M2 az alkalmazottakat néhány alapvető képességgel írja le, de hiányzik a teljes felelősségvállalás képessége. Az M3 a munkavállalók képességeit és tapasztalatát írja le, de hiányzik az önbizalom a teljes felelősségért.Az M4 az alkalmazottakat képes teljes felelősségre vonni.
Motivációs ciklus
Blanchard és Hersey egy négy lépésből álló alapvető motivációs ciklust ír le, melyet egy hatékony vezető képes tárgyalni és átvenni az alkalmazottakat. A D1 az alacsony képzettségű és alacsony motivációjú munkavállalókat foglalja magában. A D2 az alacsony kompetenciával rendelkező, de magas motivációjú munkavállalókat foglalja magában. A D3 magában foglalja a magas kompetenciával rendelkező, de alacsony motivációjú munkavállalókat. A D4 magában foglalja a magas kompetenciával és magas motivációjú munkavállalókat. A munkavállalók különböző csoportjai az alapciklus különböző pontjain lesznek.
Motiváció
Blanchard és Hersey a menedzsment folyamat részeként nagy jelentőséget tulajdonít a motivációnak. A legjobb vezetők nem azok, akik egy szabványos képlet szerint ismernek magukat, hanem azok, akik megtalálják a módját, hogy a konkrét alkalmazottak egyedi pszichológiájához forduljanak. A különböző alkalmazottak eltérő igényekkel rendelkeznek, és különböző stílusokat igényelnek, hogy motiválják őket. A szituációs vezetéselméletnek a gazdálkodás szervesabb megközelítésének kell lennie.
