Az üzleti szkriptek írott és formázott spielek, amelyeket általában a telemarketing és az értékesítés során használnak. A hatékony script a sikeres értékesítés alapja, amely rendkívül jövedelmező üzleti vállalkozáshoz vezethet. A szkriptek használata lehetővé teszi a minőség mérését a személyzet tapasztalatától és képességeitől függetlenül. Egy jól megírt és jól megtervezett szkript lehetőséget ad a személyzet számára, hogy meghallgassa és megértse, mit mond a perspektíva, ahelyett, hogy gondolkodnánk, hogyan válaszoljon a vizsgálatra. Minden olyan cégnek, amelyik el akarja zárni az eladást, vagy egy ügyfél megszerzéséhez szükséges, hatékony üzleti szkriptrel kell rendelkeznie. Az alapok ismerete biztosan egy lépés a helyes irányba.
Gondolj az egyedi eladási ajánlatodra. Mit kínál a potenciális ügyfeleknek, hogy kitűnjön a versenytől? Mi az Ön terméke vagy szolgáltatása? Ezeknek az erős értékesítési pontoknak az üzleti szkriptjeibe való beépítése biztosan két pillantást vet fel.
Győződjön meg róla, hogy beszél a „döntéshozóval”. Mielőtt elindítaná az üzleti szkriptjét, emlékeztesse képviselőit, hogy meggyőződjenek a hívást fogadó személy jogosultságáról. Kerülje el az időveszteséget azáltal, hogy kiküszöböli azt a hibát, hogy beszélget egy olyan személyrel, akinek nincs joga a termékek vagy szolgáltatások igénybevételére.
Írjon szkripteket beszélgető hangban. Ez teszi telemarketereit és értékesítési embereit melegnek, barátságosnak és megközelíthetőnek, nem pedig merevnek, mint egy script olvasását. Továbbá, engedje meg, hogy minden egyénnek személyre szabott köszöntése legyen, ami természetesnek érzi magát, így magabiztosabbá válik.
Ügyeljen arra, hogy hosszú szkripteket írjon. Ne feledje, hogy képviselői csak rövid lehetőséget kapnak arra, hogy megragadják a potenciális ügyfél figyelmét. Ennek hatékony stratégiája az, hogy érdeklődést mutat a kilátások véleménye iránt. Ez fontosnak tartja, és kevésbé valószínű, hogy elutasítja az ajánlatot.
Hozzon létre egy jól átgondolt választ az elutasításokra. Nem minden értékesítési hely pozitív pozícióban vagy zárt ügyletben végződik. Tény, hogy sokan véglegesen elutasítják. A legjobb, ha meghatározza, hogy mi a leggyakoribb oka ezeknek az elutasításoknak, és egy jól mért reakciót hoz létre, amely a termékek egyedi eladási ajánlatát hangsúlyozza.
Értékesítse termékeit és szolgáltatásait. Ha nem rendelkezik szkripttel az adott stratégiához, akkor itt az ideje, hogy írjon egyet. A legtöbb üzleti kilátás nem látja a termék vagy szolgáltatás relevanciáját, amikor először eladja nekik. Az eladási folyamatot legalább kétszer meg kell ismételni különböző módon.
tippek
-
Fontolja meg, hogy a szkriptet egyszerre módosítsa, és győződjön meg róla, hogy frissítéseket tartalmaz a termékről vagy a szolgáltatásról. Képezze meg képviselőit arról, hogyan lehet hatékonyan használni a szkriptek különböző forgatókönyvein. Szintén elengedhetetlen, hogy mindenki a vállalkozásában legyen ugyanazon az oldalon az Ön termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban.
