A tervezés, szervezés és irányítás mellett az irányítás az üzleti menedzsment négy alapvető funkciója. Az "értékelés és ellenőrzés" kifejezést néha a kontroll funkció két különálló elemként történő lebontásának eszközeként használják. A kontroll funkció a mérési programok kidolgozását és megvalósítását foglalja magában, hogy értékelje a szervezeti célok felé vezető haladást.
Rendszervezérlők
A szisztematikus értékelés és ellenőrzés a vállalati teljesítmény értékelésére szolgáló módszerekre összpontosít. Az értékesítési szervezet figyelemmel kíséri a kvóták tényleges értékesítését. Az ügyfélszolgálati cég vagy osztály kérdőíves visszajelzést kap az ügyfelektől, hogy értékelje az elégedettségi szinteket és a szolgáltatás teljesítményét a célokhoz és a szabványokhoz viszonyítva. Ezek az értékelési és ellenőrzési rendszerek lehetővé teszik az új szakpolitikákat, képzést és javított folyamatokat.
Belső ellenőrzések
A stratégiai humán erőforrás az értékelés és ellenőrzés másik fontos területe. A humánerőforrás szakemberek és a vállalati felügyelők formális és informális munkavállalói értékelési eszközöket használnak, hogy visszajelzést adjanak az egyes munkavállalóknak. A folyamatos dicséret és kritika erősíti a pozitív viselkedést és a helyes problémákat. A hivatalos értékelések részletesebben értékelik a munkavállaló teljesítményét a munkahelyi célokhoz és feladatokhoz viszonyítva. A képzések és coachingok akkor jöhetnek létre, amikor a munkavállalóknak készségeket kell fejleszteniük.
