Az elhagyási arány olyan statisztika, amely számos különböző jelentéssel bírhat. A telemarketers üzleti tevékenységére alkalmazva az elhagyási ráta azt jelenti, hogy mennyi hívást nem vesz fel egy élő személy. A weboldalak is használják a felhagyási arány statisztikát, ami azt jelenti, hogy az első oldalra való belépés után a webhelyről elhagyják az oldalakat. Mint ilyen, az alapvető meghatározás az, hogy hányan lépnek át a folyamat egy bizonyos lépésében, elosztva az eljárással kapcsolatba kerülő emberek számával. Egy egyszerű statisztika kiszámítása.
Keresse meg a termékkel kapcsolatban elért összes embert. Ha ez a termék webhely, akkor az az emberek száma, akik elérték a weboldalt. Ha kitölti az ügyfélszolgálati űrlapot, akkor hány ember kap ügyfélszolgálati űrlapot. Ha telefonhívást kezdeményez egy telemarketertől, akkor hány embert hívnak. Ez a szám nagyobb lesz, mint a következő szám.
Keresse meg a számításra kerülő feladatot teljesítő személyek számát. Például, ha azt szeretné, hogy megtalálják az összes olyan weboldalt, amelyik az Ön webhelyének „Page 2” -ébe került, akkor ez a szám. Ha szeretné megtudni, hogy hány ember töltött ki egy ügyfélszolgálati űrlapot, vásárolt egy terméket, vagy hány élő embert értek el a telemarketer, ez lesz a második számod.
Osztja el a második számot az első számmal, majd vonja le ezt a számot az 1-ből. Mozgassa a tizedespontot a jobbra két helyre, hogy egy százalékra változtassa. Ez a felhagyási arány. Például, ha 100 ember jutott el a webhelyének első oldalára, de csak 50 ember jutott el a másodikba, akkor a webhely egyoldalas-kétoldalú lemondási aránya 50 százalék. Ha 500 embert hívott meg a telemarketing szolgáltatásával, és csak 40 élő emberrel beszélt, a telemarketing program 92 százalékos lemondási aránya van.
