Jegyügynökök, más néven kapuügynökök vagy ügyfélszolgálati ügynökök, jegyeket értékesítenek, foglalják le az utasokat, és a nagyobb és regionális légitársaságok számára ügyfélszolgálati feladatokat végeznek. Ezeknek a szakembereknek képesnek kell lenniük a magas stressz és gyorsan változó körülmények kezelésére, és képesnek kell lenniük arra is, hogy hatékonyan kommunikáljanak az ügyfelekkel. Jellemzően a korábbi jegyügynöki tapasztalattal nem rendelkező személyek a regionális légitársaságoknál indulnak, és a magasabb fizetőképes fő légitársasági pozícióig dolgoznak. A Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint a jegyügynökök átlagosan 34,760 dolláros fizetést kapnak (2010 májusától). Ezen túlmenően a jegyügynökök ingyenes járatokat kapnak azoknak a légitársaságoknak, amelyeken foglalkoztatják őket.
Látogasson el egy "nyitott ház" vagy bérleti rendezvényre. A légitársaságok ezeket a rendezvényeket tartják, hogy előzetes személyzetet vegyenek fel, beleértve a kapu ügynököket. Készüljön fel az interjúra: készítsen egy önéletrajzot, és készítsen rövid nyilatkozatot arról, hogy miért vagy a legjobb jelölt.
Átadja a légitársaság alkalmassági tesztjét. A bérbeadás előtt (gyakran a nyitott házban) sok légitársaság megköveteli, hogy a jegyügynökök teszteljék a repülési ismereteket, a matematikai készségeket és az ügyfélszolgálati eljárásokat.
Adja át a légitársaság második fordulóját, ha van ilyen. Mutasson készen arra, hogy válaszoljon a kérdésre vonatkozó részletes kérdésekre, beleértve a légitársaság ütemezését, a szakpolitikákat és a biztonsági eljárásokat.
Átadja a légitársaság jegyiroda-képzési programját, amely jellemzően egy több hetes intenzív edzés a légi közlekedésről, a repülőgépek biztonságáról és a légitársaságok ütemezéséről.
Túlélje a légitársaság új bérleti próbaidőt. Ez a periódus, amely általában 90 napig tart, lehetővé teszi a légitársaság számára, hogy értékelje Önt, és eldöntheti, hogy jegy-ügynököként dolgozik-e.
Figyelem
A légitársaságok kiterjedt háttérellenőrzést végeznek minden leendő jegyügynöknél. Bármilyen bűncselekmény történhet a pozícióból.
