A minőségellenőrzés létfontosságú a vállalkozás túléléséhez. A minőségellenőrzés fontos az üzleti tanúsítások és az ügyfelek megtartása szempontjából. A részletes minőségellenőrzési formanyomtatvány vagy -lap megtervezése biztosítja, hogy minden alkalmazott tudja, hogy mit vár, és az ellenőrök pontosan tudják, mit kell ellenőrizniük. Használjon minőségi ellenőrző lapokat a termékellenőrzésekhez, valamint az ügyfélszolgálati kölcsönhatásokhoz.
Vizsgálja meg a termék vagy szolgáltatás minden összetevőjét vagy szempontját, és végezzen értékelést. Néhány nagyvállalat kiválaszt egy bizottságot vagy csoportot, amely létrehozza a termékek vagy szolgáltatások kezdeti értékelését. A termékek értékelése tartalmazza a felhasznált alkatrészeket, az összeszerelési folyamatokat és a végtermék specifikációit. A szolgáltatások értékelései magukban foglalják a teljesített szolgáltatások listáját, a szolgáltatás végrehajtásához tett lépéseket és az ügyfelek elégedettségét.
Hozzon létre egy ellenőrző listát az elemekkel vagy folyamatokkal kapcsolatban, amelyeket meg kell vizsgálnia. Például, ha a cég zseb-pólót készít, a lista egyenes hems, szín, zsebhelyzet, zseb-rögzítés és címke. Ez jelzi az összes olyan területet, amelyet az ellenőr ellenőrzi az ing jóváhagyása előtt. Ha egy vállalat ellenőrzőlistát készít az ügyfélszolgálati segítségnyújtásra, a lista tartalmazhat köszöntő ügyfelet, megadhatja az ügyfél nevét és azonosító számát, azonosíthatja a problémát, időben megoldhatja a problémát, és megkérdezheti, hogy az ügyfélnek szüksége van-e másra. A minőségellenőrző munkatárs ellenőrző listával ellenőrzi a hívásokat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a listán szereplő összes feladat teljesül.
Hívja meg az összes felügyelő találkozóját, aki az ellenőrzést befolyásolja. Az értekezleten tekintse át a kezdeti listát, és kérje meg a bevitelt a listán. Ösztönözze a párbeszédet a felügyelőkkel, amelyek a múltban problémás területeket tartalmaznak, és további elemeket, amelyeket esetleg figyelmen kívül hagyott. Döntse el, hogy milyen listát szeretne. Néhány minőségellenőrző lap egyszerű területi listát és jelölőnégyzetet tartalmaz. Néhány olyan táblázatot tartalmaz, amely tartalmazza az ugyanazon tétel különböző típusainak specifikációit, például a színt és a méretet. Részletesen jegyezze fel az értekezleteket az ülésen.
Tervezze át a minőségellenőrzési lapot az ülésen található hozzáadott információkkal. Termékminőség-ellenőrző lap: a lap tetején egy sor kell lennie a termék nevének vagy számának, valamint a termék számát képező sorszámnak vagy gyártási csapatnak; az oldal közepén legyen az ellenőrzőlista; és az oldal alsó részén legyen az a hely, ahol a felügyelő aláírhatja. A szolgáltatásminőség-ellenőrző lapoknak meg kell adniuk a szolgálati alkalmazott nevét és a szolgálati felhívás vagy a látogatás időpontját; a középpontnak tartalmaznia kell az ellenőrzőlistát, és az alsónak meg kell adnia az ellenőr aláírásának helyét.
