A toborzás és a megtartás mellett a képzés a munkavállalók hatékony kezelésének három fő szempontja. Mielőtt leülné, hogy megmagyarázza, hogy mit kell tennie az alkalmazottak képzési programjának, hasznos, ha a munkavállaló SWOT-elemzését végzi, és megvizsgálja a vállalkozás erősségeit, gyengeségeit, lehetőségeit és veszélyeit.
Először összeállítsd a csapatodat a SWOT elemzés létrehozásához. Ez lehet a vállalat különböző területein működő vezetők keresztfunkciós csapata, akik mindegyiküknek van egy nagy munkavállalói képzési programja. A csapat magában foglalhatja a képzést végző munkatársakat, a sikeres csapattagokat, akik ismerik a lehetőségeket, vagy a cég képzési szakértőit. Vagy lehet, hogy a SWOT csapat kisebb csoport, talán csak egy ember, aki jól ismeri mind a munkavállalókat, mind a vállalat képzési igényeit. A nagyobb csapat általában jobb (anélkül, hogy túl nagy lenne), mivel több ötlet kerül az asztalra.
Kezdet előtt fontos, hogy minden csapattag megértse, mit csinál, és miért csinálod. Minden csapat tagjának nemcsak a SWOT folyamatot kell ismernie, hanem a folyamat konkrét kívánt eredményét és a teljes munkavállalói képzési kezdeményezést is. Adjon mindenkinek hátteret, és kezdje el.
A legtöbb SWOT-csoport a legegyszerűbb az erősségekkel. Ezek a jelenlegi munkavállalói bázisunk erősségei, a dolgok, amelyek mindig javíthatók, jelenleg nagyon jól teljesítenek. Ha az alkalmazottai mind kimenő és barátságosak, ez az erő. Ha következetesen időben benyújtják a szükséges jelentéseket, ez egy erő. Az erősségek olyan elemek, amelyeket valószínűleg nem kell kiemelten kezelni az új alkalmazottak fejlesztési programjában, azon túlmenően, amit az eddigi készségek megtételére teszünk. Készítsen átfogó listát az alkalmazottai erősségéről, és győződjön meg róla, hogy minden csapat tagjai egyetértenek abban, hogy ezek valóban erősek.
Az erősségek után a mozgás logikus helye a gyengeségek. Ezek azok a területek, amelyekben a legjobban szükség van az alkalmazottak javítására, valószínűleg azok a területek, amelyek a vállalatot úgy döntötték, hogy elsődlegesen megvizsgálják az alkalmazottak képzési és fejlesztési folyamatát. Ha egy ügyfélszolgálati csapat nem tudja elcsábítani a megszakító ügyfeleket, hogy maradjon a vállalkozásában, ez gyengeség. Ha egy műveleti menedzser nem tudja elolvasni a nyereség- és veszteségjelentést, ez gyengeség. A gyengeségek olyan elemek, amelyeket a csapat végül kiemelt prioritásként kíván elhelyezni a munkavállalók képzési folyamatában. Ismét hozzon létre egy átfogó listát a munkavállalói gyengeségekről, és őszinte legyen.
A SWOT-elemzésekben, ahol az erősségek és gyengeségek általában belső, a lehetőségeket és a fenyegetéseket a csoporton kívül nézve találjuk meg. Bár az erősségek és a gyengeségek az, amit a múltban láttál, és most látnak, a lehetőségek és fenyegetések az, amit most kezdtek látni, de többet fognak látni a jövőben. Például egy értékesítési csapatnak lehet egy új termék, jellemző vagy árpont, amelyen az ismétlők képesek lesznek eladni (ami ebben az esetben nyilvánvalóan munkavállalói képzési lehetőséget biztosít). A számviteli részlegek lehetõsége lehet az új adózási szoftver vagy az új online bejelentési lehetõség, amely ismét képzési lehetõséget teremtene.
Végezetül a SWOT befejezéséhez a külső fenyegetések reális és alapos vizsgálatát kell figyelembe venni. A fenyegetések azok a programok, minőségek vagy események, amelyek közelednek az alkalmazottaihoz, ami akadályozhatja az üzlet hatékonyságát vagy hatékonyságát. Ez az új adószoftver, amely lehetőséget teremtett a hatékonyabb elszámolásra, szintén fenyegetést jelenthet; végül is, ha a könyvelők nem tudják megérteni, hogyan kell használni, akkor lelassíthatja őket. Az új, alacsonyabb árpontot kínáló versenytársak fenyegetést jelenthetnek az értékesítési munkatársak számára, mivel elveszíthetik az értékesítést, ha nem megfelelően képzettek ahhoz, hogy eladják az alacsonyabb árat.
Miután a SWOT teljesen összeszerelt és csapata beleegyezik, a legnehezebb rész kezdődik: valójában a dokumentumot kell használnia a képzési program újratelepítéséhez és újjáépítéséhez. A SWOT jól néz ki a papíron, de értéktelen, ha nem használják megfelelően a munkavállalók képzésének a vállalat legsürgetőbb igényeihez való igazítására. Az erősségek olyan területek, amelyeket kiemelten meg kell erősíteni, de nem képeznek, míg a legfontosabb képzési témák létrehozásához a gyengeségek használhatók. Bár az erősségek és a gyengeségek azt mutatják, hogy a munkavállalók képzése miért és nem kell most, a lehetőségek és a fenyegetések jelzik, hogy milyen képzést kell végrehajtani, hogy üzleti tevékenységét proaktív, nem pedig reaktív és szerepkörben tartsa.
Figyelem
Nagyon könnyű, különösen a csoportos beállításoknál, hogy erősítsék meg az erősségeket és alábecsülik a gyengeségeket. Nem lehet eléggé hangsúlyozni a nyílt vita, a munkavállalói vonások és attitűdök reális értékelésének fontosságát.
