Ahogy a vállalkozások tovább fejlődnek az információs korban, az informatikai (IT) csapatok igényei és igényei bővülnek. Sajnos a költségvetés és a tőke nem növekszik megfelelően, így a menedzsmentnek és a vezetőknek szelektívnek kell lenniük az informatikai támogatást igénylő programok megvalósításában. Az informatikai részleg célkitűzéseinek megfogalmazása kihívást jelent, mivel a vállalatok megpróbálják kiegyensúlyozni a folyamatban lévő műveleteket, a stratégiai kezdeményezéseket, a jótállási munkát és a karbantartást. Olyan célokat dolgozzon ki, amelyek lehetővé teszik a csapat számára, hogy fenntartsa a meglévő műveleteket, miközben pozícionálja a további bővítést.
A meglévő műveletek fenntartására vonatkozó célkitűzések meghatározása. Végezze el az informatikai részlegének éves egészségügyi értékelését. Mielőtt a csapat részt vehet mások szükségleteinek és vágyainak, meg kell értenie saját erősségeit és gyengeségeit, hogy biztosítsa a megfelelő finanszírozást és a meglévő kötelezettségvállalások előkészítését. Például tekintse át a teljesítmény-statisztikákat, amelyek a rendszer üzemidejére (rendelkezésre állás) vagy az adatok pontosságára (megbízhatóság) vonatkoznak; ha ezek a területek nem kielégítőek, akkor célokat kell kitűzni a rendszerek korszerűsítésére vagy kiegészítésére ezen területek javítása érdekében.
A stratégiai jövőkép célkitűzéseinek létrehozása. Vegyen részt a Balance Scorecard-ban, olyan tevékenységsorozatban, amely segít a vezetőknek és a szervezeti vezetőknek megérteni és összekapcsolni a vállalat küldetését és jövőképét stratégiai céljaival. Ezt egy kilenclépcsős eljárással érik el, amely a szervezet küldetését, jövőképét, kihívásait, lehetőségeit és értékeit vizsgálja az ügyfél, az üzleti folyamatok tulajdonosai és a támogató infrastruktúracsoportok szemszögéből, amint azt a Balanced Scorecard Institute megjegyezte. A szervezet stratégiai terveinek első ismerete és a végrehajtó csapat látomásai segítenek az informatikai vezetőknek a jövőbeli változások és bővítések megfelelő tervezésében. Ha a vállalat világszerte bővíteni kívánja, a jövőbeni tervezéshez szükség lehet az infrastruktúra bővítésének és az offshore-szállítói szövetségeknek a felülvizsgálatára.
Célkitűzések kidolgozása a kritikus jövedelemtermelő csatornák integrálására. Az ellátási lánc menedzsmentje, az ügyfélkapcsolat-kezelés, az üzleti intelligencia és az integrált együttműködési környezetek az alapvető kompetenciák, amelyeket minden vállalatnak el kell érnie a hatékonyság növelése, a versenyképesség fenntartása, a munkafolyamat kezelése, a tudás hatékony megőrzése és használata, valamint a szociális hálózati rendszerek kihasználása érdekében. Ha ezek a területek különböző rendszereken helyezkednek el, akkor célokat kell kitűzniük, hogy integrálják őket, hogy javítsák az adatok hozzáférhetőségét és a nagyobb üzleti intelligenciát (üzleti, ügyfelek és beszállítók ismerete).
Határozza meg az erőforrásokat egyensúlyozó célokat. Bár a harmadik feleknek történő kiszervezés költséghatékony lehet bizonyos szolgáltatási típusok esetében, fontolja meg más lehetőségeket is. Az önellátás (a végfelhasználók fejlesztése több fejlesztés elvégzésére) és a beszerzés (informatikai szakemberek használatával) megvédheti az érzékeny adatokat és technológiákat, növelheti a munkavállalók morálját, és elősegítheti és fenntarthatja a szervezeti folyamatosságot és a kultúrát.
Tervezési célok, amelyek a folytonosságra és a készenlétre összpontosítanak. A bővítéssel és integrációval könnyen elfogyasztható, de ne feledje, hogy a rendszer elérhetősége ugyanolyan fontos, mint a képesség. Több millió dollár elveszhet, ha a csatlakozást hosszabb ideig megszakítják.
