A Six Sigma bevezetése. A Six Sigma-t a Motorola az 1980-as években vezette be, hogy meghatározza a hibák számítási módjait. Ez egy statisztikai intézkedés és üzleti stratégia. A Six Sigma célja, hogy kevesebb, mint 3,4 hibát érjen el egymillió lehetőségnél, ha belső vezetőket képez a bevált technikák alkalmazására. Hat nagyságrendű és sokféle típusú szervezetet fogadtak el.
Elkötelezi magát a projektben. Győződjön meg róla, hogy minden felső szintű menedzsment a fedélzeten van, és hogy rendelkezésre állnak pénzügyi és vezetői erőforrások. Politikák és iránymutatások létrehozása és képzési programok tartása a munkavállalók számára.
Határozza meg a projekt hatókörét és céljait az ügyfél visszajelzései és igényei alapján. A hat Sigma projekt inspirációja felmérésekből, tanulmányokból vagy meglévő projektekből származhat. Állítson be célokat az egész szervezetre vagy a szervezet egy bizonyos szintjének javítására.
Mérje meg az aktuális rendszer és a teljesítmény hibáit. Statisztikai adatok elemzése.
Elemezze a rendszert, hogy azonosítsa a hibákat és a problémákat. Határozza meg a problémák lehetséges okait. Fedezze fel a lehetséges megoldásokat és értékelje azok lehetséges hatását a szervezetre.
Javítsa a rendszert úgy, hogy a dolgokat gyorsabban, olcsóbbá vagy jobbá teszi. Használja a menedzsment és a tervezési eszközöket a javítási projektek helyére. Tesztelje a javulást statisztikai adatokkal.
Ellenőrizze az új folyamatot a rendszerek és a mérési folyamatok módosításával, hogy folytassa az eredményeket. Használja az ügyfél-visszajelzéseket és a statisztikai eszközöket. Állapítsa meg, mi történt a teljesítmény javítása érdekében. Dokumentálja a jövőbeli problémák felismerésére és megoldására szolgáló módszereket.
