Általában az első személy, akivel az ügyfélkapcsolat előtt vagy után lép kapcsolatba, az autókereskedőnek fontos feladata, hogy kapcsolatot létesítsen az ügyféllel, tájékoztatást adva arra, hogy a megfelelő autóvásárlást javasolja, ösztönözze az értékesítést és segítse a finanszírozást és a zárást folyamatokat. Kimenő, magabiztos és erős eladónak kell lennie az autó értékesítéshez, és mivel sok autó-értékesítő a jövedelmük egészének vagy egy részének jutalékára támaszkodik, ezek a tulajdonságok még fontosabbá válnak. Mennyibe kerül egy autókereskedő fizetése az egyén eladási készségeitől és a kereskedés fizetési struktúrájától, amely csak a jutalékot vagy a bónusz és a jutalékok kombinációját foglalhatja magában.
tippek
-
A Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint az átlagos autókereskedő jövedelme $44,720 2017-től kezdődően egy évvel. Az olyan tényezők, mint a tapasztalat, az értékesítési készségek és a kereskedő fizetési struktúrája mind befolyásolják a keresési potenciált.
Munkaköri leírás
Az autókereskedő feladata, hogy az ügyfeleket a jármű értékesítési folyamatán keresztül vezesse, amely online, telefonon vagy a márkakereskedésen keresztül kezdeményezhető. A folyamat az ügyfelekkel való összeköttetéssel kezdődik, üdvözölve őket, megkérdezi az igényeiket, és gondosan mérlegeli, hogy mely járművek alkalmasak. Az autókereskedőknek magabiztosaknak kell lenniük, meg kell ismerniük a járműválasztékokat, és személyesen kapcsolódniuk kell az ügyfelekhez ahhoz, hogy az ügyfelek bizalmát szerezzék, és növeljék az értékesítés esélyét. Lehetővé kell tenni, hogy bemutassák a jármű jellemzőit, és ösztönözzék az ügyfeleket, hogy vegyenek egy tesztvezetést az autó iránti érdeklődés növelése érdekében.
A gépkocsi-értékesítő segíti a gépkocsi-forgalmazókat a gépjármű-kérdések megválaszolása után, és segíti a megfelelő jármű megtalálását. Ez általában azt jelenti, hogy az ügyfeleket arra kérik, hogy azonosítsanak és igazolják a jövedelmet, beírják az információkat a kereskedői adatbázisba, és szorosan együttműködjenek a finanszírozási szakemberekkel a jóváhagyás megszerzéséhez. A finanszírozási folyamat sok tárgyalást igényel, ahol az ügyfél, az autókereskedő és a szakmai munka finanszírozza a járműárat, a kereskedési értéket és a pénzösszegeket, ha van ilyen, és a havi fizetést.
Az ügyfél hitel-előzményeitől és pénzügyi helyzetétől függően az eladók sikeresen lezárhatják az eladást, elveszíthetik vagy segíthetnek abban, hogy az ügyfél megfizethetőbb járművet találjon. Az értékesítés lezárásának további munkái magukban foglalhatják a jelentések összeállítását, a szerződések és egyéb dokumentumok véglegesítését, a kulcsok és kézikönyvek beszerzését, valamint az autóvásárlási tapasztalatok megismerése érdekében az ügyféllel való nyomon követést.
Oktatási követelmények
Az autókereskedőnek nincs szüksége főiskolai oktatásra, és megkezdheti a középiskolai diplomát. Ahelyett, hogy a formális oktatásra összpontosítanánk, a márkakereskedések a szereplők számára értékesítési, kommunikációs, marketing, pénzügyi és számítógépes ismeretekkel rendelkeznek. Ez magában foglalja azt is, hogy hogyan tudunk kommunikálni az ügyfelekkel, figyelni kell az igényeikre, együttműködni a kereskedő pénzügyi szakembereivel, beírni az adatokat a számítógépes rendszerekbe, és kommunikálni kell az ügyfelekkel szemtől-szembe, telefonon és e-mailen keresztül. Fontos, hogy bemutassuk a járműveket és hangsúlyozzuk, hogyan felelnek meg az ügyfelek igényeinek.
Az autókereskedőknek is nagy ismeretekkel kell rendelkezniük a márkakereskedésben értékesített autómodellekről, de nem számítanak minden finom részletre. A népszerű modellek és opciók ismerete szükséges az ügyfelek kérdéseinek megválaszolásához és az ajánlások meghozatalához anélkül, hogy menedzsert vagy más értékesítőt kellene keresni a segítségért. Mivel az új modellek évente megjelennek, a márkakereskedések olyan alkalmazókat keresnek, akik alkalmazkodnak és hajlandók lépést tartani a fejlesztésekkel.
Ahhoz, hogy elsajátítsuk ezeket az alapvető autókereskedelmi készségeket, egyes autókereskedők önállóan keresik meg a hivatalos autókereskedelmi tanfolyamokat, de a legtöbb mások a márkakereskedés munkahelyi képzési programján keresztül tanulnak. E képzés időtartama és teljessége a kereskedelemtől függően változhat. Míg néhány kereskedőnek néhány napig van egy új értékesítője, a tapasztalt értékesítőt árnyékolják, míg mások hivatalos programokat mutatnak be bevezető-fejlett képzési modulokkal. Az ilyen alapos programok egy hétig eltölthetik a termékismereteket és az értékesítési folyamatot, gyakorlati tapasztalatokat folytathatnak a szerepjáték gyakorlatokon és fejlett értékesítőknél dolgozva, további szakismeretekkel és szakvizsgákkal és képesítéssel zárulhatnak.
A megfelelő szakértelem és képzés mellett a törekvő autókereskedőknek meg kell szereznie a szükséges járművek értékesítésére vonatkozó állami engedélyeket is. Ez a folyamat általában magában foglalja az érvényes vezetői engedély igazolásának bemutatását, büntetőjogi háttérellenőrzését és egy licenclap kitöltését az eladóval és a kereskedővel kapcsolatos információkkal, az eladó munkatapasztalatával és a bűnügyi történetet és az engedély tervezett felhasználását értékelő kérdésekkel.
Ipar
A BLS becslése szerint a kiskereskedelmi értékesítők mintegy 6 százaléka 2016-ban dolgozott autókereskedőknél. Az autókereskedők a márkakereskedésekben dolgozhatnak, amelyek egy adott márka, például a Ford, a Volkswagen vagy a Chevrolet új és használt autóira összpontosítanak, vagy speciális üzleteknél dolgozhatnak amelyek a használt, klasszikus, luxus vagy egzotikus autókra összpontosítanak. Időik nagy részét az ügyfelekkel való együttműködésre és más értékesítési és pénzügyi szakemberekkel való együttműködésre fordítják. A szabadban történő munkavégzésre azért van szükség, hogy személyesen mutassák be a járműveket az ügyfeleknek, bár a minősítési és finanszírozási folyamatok általában a bemutatóteremben zajlanak.
Az autókereskedőknek rendszerint olyan rugalmas ütemtervet várnak el, amely a családoktól eltöltött időt szabadság és munkaszüneti napokon, illetve késő esti órákban igényelheti. Míg részmunkaidős értékesítési pozíciók vannak, egyesek hosszú ideig dolgozhatnak, hogy elegendő eladást biztosítsanak a jutalékoktól, hogy elérjék a kereskedési kvótákat. A munkaidő a kereslet függvényében változhat, ahol a nagy forgalmú időszakok hosszabb időt igényelnek.
Év tapasztalat és fizetés
Az autókereskedők jövedelme nagymértékben változhat, mivel a kereskedők különböző fizetési struktúrákat alkalmaznak, és az egyén értékesítési teljesítménye is hatással van a bérekre. Egyes viszonteladók csak az eladóknak jutalékot adnak a kereskedés által az autó eladásából származó nyereség alapján. Mások azonban fizetnek autókereskedőket egy alapbérért, jutalékot fizetnek minden értékesítésért, és bónuszokat kínálnak az értékesítési kvóták teljesítéséért vagy meghaladásáért. Míg a bónuszok és jutalékszerkezetek márkakereskedések szerint változnak, Edmunds arról számol be, hogy a jármővek minimális jutalékja gyakran a $50 nak nek $150.
A 2017. májusi BLS fizetési információk alapján az autókereskedő átlagos díja (beleértve a jutalékokat és bónuszokat is) $44,720 egy év vagy $21.50 egy óra. Ez lényegesen magasabb, mint a $27,460 Egy év ($13.20 egy óra) a lakossági értékesítők átlagos bérei általában. A BLS a $23.89 óránkénti átlag óránkénti bér a kiskereskedelmi autóknak, akik az autókereskedőknél dolgoznak, ami azt jelenti, hogy a fele többet tesz, mint a fele, és a fele kevesebbet. Ez összehasonlítva egy sokkal alacsonyabb mediánbérrel $11.16 egy óra a lakossági értékesítők számára általában.
2018 novemberétől a PayScale részletesebb képet nyújt az autókereskedő jövedelméről, a bérek, bónuszok, nyereségmegosztás és jutalékok szerinti bontásban. Jelentést tesz arról, hogy az autókereskedők teljes díja a $23,695 nak nek $95,702. Ez a szám az alapfizetéseket tartalmazza $18,377 nak nek $84,018, bónuszok tól $515 nak nek $30,410, a nyereség megosztása $2,035és az autókereskedő jutalékok között $5,000 és $73,978.
A PayScale adatai azt is mutatják, hogy a tapasztaltabb autókereskedők több pénzt keresnek. Az autókereskedő átlagos díja 2018 novembere óta $40,000 kezdeni, $57,000 5-től 10 évig a mezőn, $59,000 10 és 20 év közötti tapasztalattal és $54,000 több mint 20 éve.
Munka növekedési trend
Az autók értékesítésének növekedése attól függ, hogy mennyire jól működik a gazdaság, így az autókereskedők általában több autógyártót keresnek, ha nagy a kereslet az autók értékesítésére. A BLS arról számol be, hogy a kiskereskedelmi üzletágnak várhatóan csak 2 százalékos lassú növekedése várható 2016 és 2026 között. Ez a stagnáló növekedés annak köszönhető, hogy az ügyfelek online vásárolnak, nem pedig fizikai üzletekben, ahol kölcsönhatásba lépnek az értékesítőkkel.
A BLS azonban megjegyzi, hogy az autókereskedők a hagyományos autók értékesítési folyamatának köszönhetően jobb kilátásokkal rendelkeznek. Miközben a Carvana weboldalain már teljesen online vásárol egy autót, a legtöbb ügyfél még mindig személyesen néz az autókra nézve, egy tesztvezetést végez és egy értékesítési folyamatot befejez. Az online értékesítés előnyeinek kihasználása érdekében a hagyományos márkakereskedések online készleteket helyeztek el az interneten, és megkönnyítették az ügyfelek számára, hogy telefonon, e-mailen vagy online csevegéssel kapcsolatba léphessenek egy autó eladóval, még mielőtt személyesen látogatnának.
Az autókereskedőknek jó eséllyel kell rendelkezniük ahhoz, hogy tapasztalattal vagy anélkül találjanak pozíciót. Az értékesítési szerepet betöltött magas forgalom lehetőséget ad azoknak, akiknek értékesítési, kommunikációs és interperszonális készségekkel kell rendelkezniük sikeres autókereskedőként. Azok, akik luxusautó-kereskedőkben szeretnének dolgozni, valószínűleg bizonyos tapasztalatokra van szükségük, hogy kitűnjön a pozíciókról.
