A fogyasztói vásárlási magatartás olyan pszichológiai folyamat, amely fontos a vállalkozások és a marketing szakemberek számára. A fogyasztói vásárlási magatartás az egyes vásárlási helyzetekben alkalmazott döntéshozatal következetes szakaszainak azonosításához kapcsolódik. A folyamat felismeréssel kezdődik, ezt követi az információgyűjtés, a vásárlás és végül a vásárlás utáni értékelés. A forgalmazók a vevői magatartás megértésére támaszkodnak, hogy hatékonyan pozícionálják a termékeket és a szolgáltatásokat. A fogyasztók vásárlási viselkedése azonban korlátozott.
Következetlenség
A fogyasztói vásárlási magatartás túlságosan nagy mértékben támaszkodó egyik legnagyobb hátránya, hogy a fogyasztók ritkán alkalmazzák ugyanazt a lépést ugyanolyan módon minden termék- és szolgáltatásvásárlás esetében. Ez megnehezíti, hogy a forgalmazók igyekezzenek ösztönözni a szükségletet, vagy olyan üzeneteket kínáljanak, amelyek növelik a márkájuk megvásárlásának valószínűségét. Így a legtöbb vállalatnak több kutatást kell elvégeznie az adott piaci szegmensekről és arról, hogy hogyan közelítik meg a márkájukat.
Korlátozott vevői kamat
A fogyasztók vásárlási viselkedési modelljét használó forgalmazók számára egy másik elsődleges korlátozás az, hogy a fogyasztók néha sokkal kevésbé vesznek részt a vásárlási döntésben. Például, ha valaki vásárol mosószert, általában kevésbé vesz részt a vásárlásban, mint valaki, aki vásárol egy autót vagy mosó- és szárítógépet. Így korlátozott a piaci szereplők azon képessége, hogy a vásárlói magatartás elemzésével befolyásolják a fogyasztókat. A kevésbé érintett fogyasztók kevesebb időt töltenek a vásárlással kapcsolatos információk keresésére vagy megtekintésére.
Társadalmi és kulturális hatások
A marketingszakemberek jelentős időt töltenek a termékeikhez kapcsolódó fogyasztói vásárlási magatartás értelmezésére, de meg kell érteniük, hogy az egyes ügyfeleket külső kapcsolatok befolyásolják a társadalmi kapcsolatok és a kultúra. Az amerikaiaknak a július negyedik negyedévére történő eladása meglehetősen kiszámítható. Azonban, ha tudjuk, hogy egy adott vásárlót a család, a barátok és a közösségük befolyásolja a készülékek, élelmiszer- és háztartási cikkek beszerzésében, jelentősen összetettebb.
Stimuli alkalmazása
A "Vevő viselkedés" áttekintésében az MMC Learning rámutat arra, hogy a marketing megpróbálja reagálni a fogyasztói vásárlási magatartásra azáltal, hogy kommunikál az ingerekkel, amelyek várhatóan a kívánt fogyasztói választ váltják ki. Például egy gyorsétteremben az esti órákon át vezethet az ablakon keresztül, hogy ösztönözze a piacot a késő esti étkezésre. Sajnos az MMC Learning megjegyzi, hogy a vásárlási magatartás számos bonyolult pszichológiai változót tartalmaz a fogyasztói észlelés, a motiváció, a tanulás, a memória, a hozzáállás és a személyiség vonatkozásában. Egy adott üzenetre adott válasz pontos előrejelzése gyakran jelentős marketingkutatást és fókuszcsoportos tanulmányokat igényel.
