Az egészségügyi ágazat az Egyesült Államok egyik legnagyobb iparága, és több mint 14 millió munkahelyet biztosít a bér- és bérmunkások számára, a Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint. Valójában a BLS azt is kimondja, hogy a 20 leggyorsabban növekvő munkahely közül 10 az egészségügyi területen belül van. Ez az iparág magában foglalja a kis magángyakorlatokat, néhány betegnél a nagy kórházakba, amelyek több ezer embert tudnak elhelyezni. A mérettől függetlenül minden egészségügyi vállalat a sikeres vállalkozásokat növelő alapvető marketing stratégiákat alkalmaz.
Bizalom
Az egészségügyi ágazatban való részvétel azt jelenti, hogy jelentős bizalmat kell kialakítani a pácienseivel. Ez azt jelenti, hogy részt vesz a páciensekkel és érdeklődik az életük iránt. Néhány gyakorlatban egy gyerektábla is szerepel, amely az összes gyermekbeteg vagy a teljes családi fotót mutatja. A gyermekek és szüleik fényképeinek felvétele a marketing és promóciós anyagokba szintén meleg és megbízható üzenetet közvetít.
Fókuszban az ajánlások
Az egészségügyben a legjobb és leghatékonyabb marketing technika szájról szájra vezethető. Az ajánlások azonban nagyon nehézkesek lehetnek, így a gyakorlatok olyan stratégiákat használhatnak, mint például a minták elkészítése a személyre szabott tájékoztató füzetekkel, hogy növeljék az utalásokat. Más cégek ajánlási kedvezményeket is nyújthatnak, és különleges ajánlatokat kínálhatnak az online oldalakon, például a Yelp-on.
Közvetlen kapcsolat az ügyfelekkel
Számos egészségügyi szervezet most kihasználja a blogokat, fórumokat és más közösségi média oldalakat, hogy megosszák az áttörő műtétek, az orvosi kutatások vagy a különleges eredményekről szóló információkat. Például amikor a Milwaukee-i Aurora Egészségügyi Társaság 2009 áprilisában jelentős térdműveletről beszélgetett, erősen nyilvánosságra került a különböző médiákban, köztük a Good Morning America-ban és egy helyi rádióállomáson.
Az egészségügyi szervezetek szociális médiát is használnak, hogy helyes információt adjanak a betegeiknek. Annyira hamis és szenzációs orvosi információkkal, a szakemberek részt vehetnek az olyan társadalmi fórum-oldalakon, mint például az Inspire, hogy segítsen megválaszolni az egészségügyi problémákat.
Pozitív hírnév
A cég hírneve a megélhetése, ezért elengedhetetlen egy olyan erős orvosi márka építése, amely a minőségi ellátáson, a pozitív eredményeken, a technikai innováción és a kiváló kiszolgáláson alapul. A versenyképes piac helyének fenntartásához a szervezetnek folyamatosan elemeznie kell a teljesítményt. A felmérések elvégzésével, a visszajelzések kérésével és a fókuszcsoportokkal való együttműködéssel az egészségügyi vállalat mindig a márka javítására és a legmagasabb szintű szolgáltatás hangsúlyozására koncentrálhat.
Irányadó
Egy cikk tiszteletben tartott kiadványban való elkészítésével az orvosi szakember jelentős hitelességet állapít meg területén. Számos szervezet a marketinget a helyi papír, a magazin vagy a közösségi találkozó rendszeres felszerelésével alapozza meg. Néhány szakember is elindítja saját blogjait, vagy csatlakozik a létrehozott orvosok online közösségeihez, például a Psychology Today-hez. Az egészségügyi szervezetek azáltal, hogy hasznos információkat kapnak és nyilvánosan elismert szakértővé válnak egy speciális témakörben, segíthetnek a következő és a saját márka létrehozásában.
