A haszon gyakran az egészségügyi marketing fő célja, mint bármely más vállalkozás esetében. Más tényezők azonban befolyásolják az egészségügyi forgalmazókat, mivel az egészségügyi ágazatot erősen szabályozza az Egyesült Államok kormánya. Az értékesítés növelésének hagyományos marketingcéljai mellett az egészségügyi forgalmazóknak meg kell felelniük a szövetségi ügynökségek által előírt szabályoknak is.
A márkák és szolgáltatások előnyben részesítése
Az egészségügyi marketing egyik fő célja a márka vagy a szolgáltatás előnyben részesítése. A gyógyszeripari cégek marketing- és reklámprogramokat dolgoznak ki a tőzsdén kívüli (OTC) és a vényköteles gyógyszerek előnyben részesítésére. Az orvosok versenyeznek a fogászati, szülészeti és egyéb egészségügyi szolgáltatók számára. A kórházak versenyeznek a piacon, és előnyben részesítik szakértelmüket a betegek kezelésében olyan területeken, mint a gyermekgyógyászat, az optometria, a podiatria és a rák. A márkák és szolgáltatások preferenciájának létrehozása a reklámkampányok segítségével történik.
Ügyfélmegtartás
Az ügyfélmegtartás szintén fontos marketingcél. A gyógyszergyártó cég olyan marketingprogramot dolgozhat ki, amely a gyógyszerek felhasználóit ingyenes mintákkal vagy kuponokkal biztosítja, hogy megbizonyosodjanak a márkájuk iránt. A kábítószer-tároló a vásárlói hűségprogramot, a vényköteles gyógyszert vagy egyéb intézkedéseket kínálhat, hogy a fogyasztók továbbra is vásárolhassanak gyógyszert és egészségügyi termékeket a boltokban. Az ügyfélmegőrzési marketingtevékenységeket gyakran közvetlen levelezési programok, kuponok és hűségprogramok révén hajtják végre.
Betegoktatás
A betegoktatás marketing célként növekszik. A vállalatok egyre nagyobb erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy jobban oktassák a fogyasztókat a gyógyszerekkel kapcsolatban, beleértve, hogyan kell őket bevinni, és mit kell elkerülni, amikor használják őket. Az orvosok az előírt kezelések részeként beépítik a betegoktatást, például gyakorlással kapcsolatos ajánlásokat nyújtanak a súlyvesztés érdekében. A betegek, a rehabilitációs szolgáltatók és az otthoni gondozók számára nyújtott marketingtevékenységeik részeként a cukorbetegség-ellenőrző eszközök és az oxigén felszerelésgyártói magukban foglalják a betegoktatást. A betegképzés is fontos a kormányzati követelmények betartásához és a biztosítás és a jogi kötelezettségek megakadályozásához.
Kormányzati megfelelés
Az egészségügyi ágazat számos cégének meg kell felelnie az Egyesült Államok Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hivatala (FDA) és az Egészségügyi és Szociális Szolgáltatások Minisztériuma (HSS) által meghatározott iránymutatásoknak és szabványoknak. Ezek a szövetségi ügynökségek szabványokat állapítanak meg a vállalat által forgalmazott és reklámozható szabványokra. Az FDA és a HSS követelmények a gyógyszeriparban a legjelentősebbek. Például sok televíziós reklám tartalmazza a felelősség kizáró nyilatkozatot, melyet egy hirdető beszél, vagy írott példányként jelenik meg. A kizárások gyakran tájékoztatják a nézőket egy gyógyszer lehetséges mellékhatásairól. A gyógyszeres dobozok belsejében található utasítások a lehetséges reakciók és kockázati tényezők hosszú leírását is tartalmazzák. Ezt az információt az FDA előírja. A vállalatoknak rendelkezniük kell az FDA jóváhagyásával, mielőtt az OTC vagy az előírt gyógyszerek reklámozására vagy eladására kerülhetnek.
