Az, hogy egy projekt vagy üzleti döntés mennyiben vagy kevéssé befolyásolja egy személyt, egy osztályt vagy egy szervezetet, az érdekük, perspektívájuk és az érdekeltek státuszától függ. Az elsődleges, másodlagos és harmadlagos állapot definíciók a leggyakoribbak. Az érdekelt felek azonosításának és megértésének egyik legfontosabb oka egy lehetőség, hogy egy projektet vagy döntést egynél több szempontból megvizsgálhassunk.
Tulajdonosi elemzés
Bár minden érdekelt fél érdekli a projekt vagy döntés eredményét, nem mindenkinek van ugyanaz a várakozása. A különböző szintek megkülönböztetése az érdekelt felek elemzésével megkönnyíti a különböző elvárások azonosítását és kezelését. Általánosságban elmondható, hogy a folyamat magában foglalja az összes lehetséges érdekelt fél azonosítását, az igényeik dokumentálását és az érdekelt felek érdeklődésének vagy befolyásának értékelését. Miután megkapta ezt az információt, kategorizáljon mindegyiket elsődleges, másodlagos vagy harmadlagos érdekeltként.
Elsődleges érdekeltek
Az elsődleges érdekelt fél lehet kedvezményezett vagy cél. A kedvezményezettek olyan személyekre utalnak, akik közvetlenül vagy személyesen szerezhetnek valamit vagy veszítenek el. A célok olyan szervezeti egységekre vagy szervezetekre utalnak, amelyek összességében nyerni vagy elveszíteni. Míg a szoftverfejlesztési projekt elsődleges szereplői a kedvezményezettek, például a napi gyakorlati felhasználók, az üzleti folyamatok újratervezése leggyakrabban egy adott osztályra irányul. Függetlenül attól, hogy az elsődleges érdekelt felek igényei és elvárásai a legjelentősebbek.
Másodlagos érdekeltek
Bár a projektek vagy döntések mindig a másodlagos érdekeltekként azonosított embereket vagy csoportokat érintik, a pozitív vagy negatív hatások mindig közvetettek. A munkahelyi sérülések csökkentésére irányuló program csökkentheti az emberi erőforrások kárjelentések létrehozásának idejét, valamint növelheti az osztály teljes termelékenységét. Bár a másodlagos érdekelt felek igényei és elvárásai nem olyan fontosak, mint az elsődleges érdekelt felekkel, akkor ugyanolyan befolyással lehetnek. Például, ha az értékesítési részlegben tervezett üzleti folyamat újratervezése azt jelenti, hogy az eladási jelentések fogadása hosszabb időt vesz igénybe a számviteli részlegnél, a felfordulás az újratervezés alternatív megoldást eredményezhet.
A harmadlagos érdekelt felek
A végső kategóriába tartoznak az emberek és csoportok, amelyek közvetettebben érintettek, majd a másodlagos érdekeltek. Ez a csoport leggyakrabban az üzlet tulajdonosa, a nyilvános és néha szövetségi és állami kormányzati szervek közé tartozik. Ennek ellenére fontos a felsőoktatási érdekelt felek bevonása, mivel véleményük és megítélésük meghatározhatja, hogy a projekt sikeres vagy nem sikerül-e. Például létfontosságú, hogy egy vállalkozás tulajdonosa támogatást nyújtson egy kritikus projekthez vagy egy jelentős üzleti döntéshez. Hasonlóképpen, a nyilvánosság támogathatja vagy ellenezheti egy bizonyos területre történő áthelyezésre vonatkozó üzleti döntést, a közösségre vonatkozó észlelt előnyök vagy kockázatok alapján.
