A FedEx a hagyományos postai szolgáltatások gyakran használt alternatívája lett. Vannak, akik úgy vélik, hogy a FedEx minden elemet szállít. Valójában a vállalat bizonyos szabályokat és rendelkezéseket alkalmaz a szolgáltatásainak igénybevételére. Azok a szállítók, akik bizonytalanok, hogy a FedEx szállít egy terméket, kapcsolatba kell lépnie a vállalat ügyfélszolgálatával.
Címkék és csomagolás
A FedEx megköveteli, hogy az ügyfelek megfeleljenek a vonatkozó jogszabályoknak, amikor a tételeket a szállításra készítik. Minden szállítmányban világosan meg kell jelölni a feladó és a címzett nevét, címét és irányítószámát. A fuvarozóknak csomagokat kell csomagolniuk, hogy felkészüljenek a biztonságos kezelésre és szállításra. A feladónak olyan csomagolást kell használnia, amely megvédi az árucikket a szállítás során esetlegesen esetlegesen káros állapotoktól, például a hőmérsékleti változásoktól. A fuvarozóknak a FedEx konténereket vagy az új hullámosított dobozokat elég nagynak kell lenniük ahhoz, hogy a tetején, az alján és az oldalakon lévő tartalmakat meggyengítsék. A dobozokba nem illeszkedő elemek, mint például a nagy autóalkatrészek, minden éles széle és nyúlványa csomagolva kell lennie, és egy címkét kell biztosítani egy nyakkendővel vagy szalaggal. A szállítmányozó nem tudja használni a nátronpapírt a csomagok csomagolásához.
A FedEx a szállítmányt terheli minden olyan költség és díj ellenében, amely a hibás csomagolás jogszerű megsemmisítéséhez és megtisztításához szükséges, és amely a szivárgást vagy kiömlést, illetve a címzett által visszautasított szállítmányt nem küldheti vissza.
Tiltott tételek
A FedEx tiltja egyes elemek szállítását. A FedEx nem fogadja el a következő valutákat: valuta; élő állatok vagy rovarok; állati tetemek; emberi maradványok; szállítmányok, amelyek kárt okozhatnak; sorsjegyek vagy szerencsejáték-eszközök; veszélyes hulladékok; szemét; nedves vagy szagú csomagok; a törvény által tiltott tételek; vagy olyan szállítmányok, amelyek megkövetelik a FedEx-nek, hogy további licencet szerezzen.
Van néhány kivétel ezekre a tilalmakra. A FedEx élő tenger gyümölcseit és bizonyos körülmények között nem hüllőket, kétéltűeket, rovarokat és trópusi halakat szállít. Emellett a FedEx szállíthat lovakat és állatállatokat az állatkert helyszíneire, ha az állatokat a cég élő állat-íróasztalja hagyja jóvá.
A FedEx a feladó felelős a költségekért, a díjakért és a költségekért, amelyek a feladónak a tiltott anyagok felvétele miatt merültek fel. Továbbá a FedEx nem vállal felelősséget a késleltetett, elveszett vagy sérült anyagokért.
Szállíthatatlan csomagok
Bizonyos körülmények között a FedEx egy csomagot nem szállíthat. A nem szállítható csomagok közé tartoznak azok, ahol: a címzett nem hajlandó elfogadni vagy fizetni a csomagért; a címzett címe nem található, kívül esik a FedEx szervizterületén, vagy olyan üzleti hely, amely bezárt; a csomagolás vagy csomagolás sérült az újracsomagoláson túl; a szállítás tiltott elemeket tartalmaz, sérülést okozhat, vagy nem megfelelően csomagolták; vagy nem volt megfelelő személy a csomag elfogadásához.
A FedEx felár nélkül visszaküldi a szállítmányokat, amelyek a vállalat által okozott károk miatt nem szállíthatók. Bármely más okból nem szállítható szállítmányok azonban további díjat számíthatnak fel a visszaszállítás vagy ártalmatlanítás tekintetében. A FedEx fenntartja magának a jogot, hogy a szállítólevéllel vagy annak nélkül értesítse a nem szállítható csomagokat.
