A szabványosított működési eljárások biztosítják, hogy az ügyfelek a várt időszakban megszakítások vagy sérülés nélkül kapják meg a megrendeléseiket. A fuvarozóknak meg kell felelniük az ország, a csomagban utazó országra vonatkozó, szövetségi és nemzetközi szállítási előírásoknak.A hajózási osztály személyzete biztosítja a termékek eltávolítását a leltárból és a pozitív kapcsolatok fenntartását minden logisztikai céggel, amely termékeket szállít és szállít ügyfeleinek.
Leltár kezelés
A hatékony készletgazdálkodás kulcsfontosságú eleme a vállalat nyereségességének. A termék bekerül a készletgazdálkodási rendszerébe, ha a fogadó részleg a cég rendszerébe naplózza a szállítmányokat. Bár a rendszer az értékesítéskor regisztrálhat egy átrendezést, nem szabad eltávolítania a terméket a készletből, amíg a szállítási részleg nem szállít csomagolásra. A szállítmányozás időpontjában a megfelelő készletellenőrzés a vállalat utolsó védelmi pontja a munkavállalói lopás ellen. Ha túl hamar eltávolítja a termékeket a készletből, az ajtó kinyílik, hogy a termékek eltűnjenek, mielőtt azokat az ügyfelek részére szállítanák.
Termékcsomagolás
A helyes csomagkezelés biztonságos csomagolást tartalmaz a megfelelő dobozban, helyes címkézés és szállítás a logisztikai cégnél, amelyet az üzlet használ, vagy ha megengedett, az ügyfél választása. A tudományos vagy orvosi mintákat tartalmazó szállítmányok különleges kezelést igényelnek, hogy az anyag a kívánt hőmérsékleten maradjon. A veszélyes anyagok szállítása engedélyezett szállítmányozók, például UPS, FedEx vagy más, az ilyen termékek kezelésére jogosult cégek használatát igényli. A veszélyes anyagok földi szállításának meg kell felelnie a Közlekedési Minisztérium rendelkezéseinek, a veszélyes anyagok lég- és vízszállításának meg kell felelnie más kormányzati szervek szabályainak. A legfontosabb követelmény, hogy a veszélyes anyagok ne veszélyeztessék az egészséget vagy a robbanást.
Szállítási költségek
A különböző szállítási módok közé tartozik a Free on Board Origin és a FOB Destination. A FOB eredete azt jelenti, hogy a vevő a szállítás időpontjában tulajdonjoggal rendelkezik az árukra, és vállalja a termék szállításával kapcsolatos kockázatokat. A FOB rendeltetési hely azt jelenti, hogy az eladónak joga van az áruhoz, amíg a megrendelőnek nem lesz kézbesítve, és felelős a szállítással kapcsolatos kockázatokért. Más ismert hajózási variációk közé tartozik a gyűjtés és az előre fizetett. Szállítási eszközök összegyűjtése: a logisztikai vállalat a szállítási költségeket a vevőtől gyűjti. Az előre fizetett és hozzáadott összeg azt jelenti, hogy az eladó fizeti a szállítási költséget, de elvárja a vásárlótól történő visszatérítést, és az előre fizetett és engedélyezés azt jelenti, hogy a szállítási költségeket az értékesítési szerződés tartalmazza.
Vevőkapcsolatok
Az ügyfélkapcsolatok fontos részét képezik a hajózási osztálynak. Az ügyfelek felhívhatják a szállítási időpontok ellenőrzését vagy a szállítmány követésének módját. Az eladók érdeklődnek abban, hogy a szállítmány aláírásakor az ügyfelek tudják-e, és ha az elem jó állapotban érkezett. Az egyik legnehezebb probléma a hajózási osztály ügyfélszolgálatában a szállítás során sérült termékek. A szállítási módtól függően a hajózási osztály részt vehet a vevők és az eladók közötti vitarendezésben a sérült termékekkel szemben.
