A vevő és az eladó kapcsolat alapvető fontosságú a közgazdaságtanban. Az áruk és a fogyasztók meghatározzák a gazdasági csere feltételeit. Az ügyfelekkel való jó kapcsolat fenntartása rendkívül fontos, ha Ön vállalkozás. Ha megpróbáljuk megérteni a vevő és az eladó kapcsolatának feltételeit, akkor jobban bepillanthatsz a gazdaság alapvető működésébe. Bármilyen kapcsolatban vannak hátrányok és előnyök.
Ingyenes Exchange
A szabad piacok egyik alapfeltétele, hogy a vásárlók bárhol is tudják vállalni üzleti tevékenységüket. Az eladóknak nincs különösebb megtartása a fogyasztók körében, kivéve azt az értéket, amelyet a termékükben tudnak biztosítani. Ez hátrányt jelent számos vállalkozás számára, mivel az új versenytársakkal látják üzleti tevékenységüket. A vásárlók számára a szabad cserék segítenek biztosítani a pénzük jobb minőségét és a vállalkozások ösztönzését.
Monopólium
A szabad piac alapfeltételeivel ellentétben egyes vállalkozások gyakran monopóliumot szerezhetnek egy bizonyos termék felett. A kormányzati szabályozás gyakran lépéseket tesz annak érdekében, hogy megakadályozzák, hogy a monopóliumok túlságosan erőteljesek legyenek, de hajlamosak maradni függetlenül attól. Ebben a helyzetben a vevők nagyban hátrányos helyzetűek, mivel már nem szabad szabadon vállalniuk üzleti tevékenységüket egy másik versenytársnak. Ez kevésbé ösztönzi az eladót a költségek csökkentésére.
Hűség
Ahhoz, hogy megbirkózzon a szabad piac feltételeivel, sok vállalkozás igyekszik megteremteni az ügyfélhűséget. Ezt gyakran a vásárló és az eladó közötti érzelmi kötődés létrehozásával végezzük. A vállalkozások olyan termékeket hoznak létre, amelyek a termékeikhez kapcsolódnak, és hogy a vásárlók sokszor szeretik az ügyet. A fogyasztói lojalitás a következetes minőség biztosításával, valamint immateriális előnyökkel, például nagyon jó ügyfélszolgálattal is elérhető.
Személyes
Sok vállalkozás támaszkodik az értékesítési munkatársaik és ügyfeleik közötti kapcsolatra. Ilyen vállalkozásokban az a személyes kapcsolat, amely fenntartja az ügyfélhűséget. Ha egy vásárló sokkal kényelmesebb, ha ugyanazzal a személyrel foglalkozik, akit jól ismernek és bizalommal találkoznak, akkor kevésbé valószínű, hogy minden versenyt vonzanak. Gyakran a vállalkozások többet tudnak felszámolni, ha különösen értékes értékesítési erővel rendelkeznek, hogy segítsék a vásárlók döntéseit.
