Az e-kereskedelmi üzletek, az online fizetési szolgáltatások és az affiliate marketing weboldalak egy közös dologgal rendelkeznek: mindannyian e-business gyakorlatokat alkalmaznak a bevételek generálására és az ügyfelek vonzására. Annak ellenére, hogy az "e-business" és az "e-kereskedelem" kifejezéseket gyakran felcserélhető módon használják, nem egy és ugyanaz.
Az e-üzlet az interneten és az ehhez kapcsolódó digitális technológiákon keresztül végzett online tevékenységet jelenti. Az e-kereskedelem termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol és értékesít az interneten.
Gondolj az „e-business” -re mint az e-kereskedelemre, az e-kereskedelemre, az e-bankokra, az e-learningre és az online kommunikációra kiterjedő átfogó kifejezésnek. Először az IBM 1996-ban használta. Ma már kulcsszerepet játszik a vállalatok üzleti tevékenységének, a világgazdaság alakításának.
Csökkentett üzleti költségek
Az e-business egyik legfontosabb előnye, hogy képes csökkenteni a költségeket. Ez a technológia kiküszöböli a fizikai jelenlét szükségességét, mint például tégla- és habarcsbolt vagy iroda. A vállalatoknak már nem kell helyet bérelniük és a közművekért fizetniük, kivéve, ha akarják.
Például, ha PR és marketing szolgáltatásokat nyújt, nem szükséges irodát bérelni. Az üzletet távolról is futtathatja és elérheti az ügyfeleket világszerte. Persze, bővítheti műveleteit, bérelhet helyet és bérelhet személyzetet, de ez opcionális. Egyszerűen bérelhetsz egy távoli csapatot, és mindent megtehetsz. A választás rajtad múlik.
Emellett az e-business stratégiák, mint a közösségi média és az online reklám, alacsonyabb költségeket jelentenek, mint a hagyományos marketing, ami lehetővé teszi az induló vállalkozások és a kisvállalatok számára, hogy elérjék célközönségüket és versenyezzenek a nagy iparági nevekkel anélkül, hogy szerencsét költenek. Továbbá, az olyan technológiák, mint az AI és a gépi tanulás, csökkenthetik a működési költségeket és növelhetik a termelékenységet.
Hatékonyabb marketing
Az online tapasztalatok több mint 93 százaléka keresőmotorral kezdődik. Ma a legtöbb ügyfél információt keres az interneten található termékekről és szolgáltatásokról. A legjobb e-business gyakorlatok megvalósításával szélesebb közönséget érhet el, és növelheti az ügyfelek bevonását.
A modern technológiák, mint például a programszerű marketing, intelligens adatokat használnak a pontosabb célzáshoz, amely lehetővé teszi, hogy meghatározza az ideális vevő személyiségét és pontosan megjelenítse a releváns hirdetéseket. Ön már nem töltötte el a marketingköltségeit bannerekre és digitális hirdetésekre, amelyeket az ügyfelek teljesen blokkolnak vagy figyelmen kívül hagynak.
Központi adatok
A legújabb e-business funkciók lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy hatalmas mennyiségű adatot tároljanak és biztonságosak legyenek. A Cloud hosting például lehetővé teszi, hogy az ügyféladatokat, videókat, szerződéseket, munkavállalói nyilvántartásokat és egyéb információkat távolítsa el az irodától egy virtuális tárolóhelyhez, ami azt jelenti, hogy már nem kell támaszkodnia az USB-meghajtókra vagy a papíralapú dokumentumokra. Ezen kívül elérheti ezeket a fájlokat útközben, függetlenül a helyétől.
Továbbfejlesztett készletellenőrzés
A mai digitális korszakban a szervezetek automatizálhatják az áruk leltárát, feldolgozhatják a megrendeléseket és elfogadhatják a fizetés nélküli kézbesítést. A modern e-üzleti gyakorlatok lehetővé teszik az e-kereskedelmi üzletek, logisztikai központok és más termékalapú vállalatok számára, hogy gyorsabban gyűjtsenek információkat, és jobban ellenőrizzék az árukat.
Az automatizált készletgazdálkodási eszközök felszabadíthatják az időt és megszüntethetik az emberi hibákat, ami alacsonyabb működési költségeket és jobb hatékonyságot eredményez. A kis üzleti dolgok miatt nem kell aggódnia, hogy a vállalkozás lényeges aspektusaira koncentrálhat.
Kiváló ügyfélélmény
Az ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) szoftver lehetővé teszi a hatékonyabb kommunikációt a kilátásokkal és az ügyfelekkel. Ezekkel az e-business megoldásokkal a vállalatok maximalizálhatják a felemelkedést és a keresztértékesítést, jobban megismerhetik a közönségüket és javíthatják az ügyfelek élményét.
Ha az ügyfél kapcsolatba lép a csapattal, akkor perceken belül képesek lesznek a korábbi vásárlásokkal és vásárlási preferenciákkal kapcsolatos kulcsadatok lekérésére. Továbbá, a CRM szoftver automatizálja a mindennapi feladatokat, mint például az adatbevitel, az értékesítés nyomon követése és a jelentések.
Magasabb bevétel
A legújabb e-business stratégiák nagyobb bevételeket jelenthetnek a vállalkozás számára. Nemcsak a költségek csökkentése, hanem a szervezeten belüli kommunikáció fokozása is. Az adatok által vezérelt marketing, a CRM szoftver, a tartalomkezelő eszközök és egyéb technológiák hozzájárulnak az üzleti növekedéshez.
Azáltal, hogy ezeket a megoldásokat napi tevékenységeibe integrálja, kevesebb időt vesz igénybe. Minden alkalmazottja, beszállítója, ügyfelei és folyamatai összekapcsolódnak. Az Ön szervezeti egységei valós időben megoszthatják az értékes információkat, így elérhetik a kívánt eredményt, függetlenül attól, hogy bezárják-e az eladást, vagy növelik a marketing elérését, ami magasabb termelékenységhez és teljesítményhez, nagyobb ügyfél-elégedettséghez és hatékony tranzakciókhoz vezethet.
