A szakpolitikák és eljárások lényeges részét képezik az üzleti menedzsmentnek, mivel megakadályozzák, hogy minden munkavállaló újra megújítsa a kereket, és olyan szabványt biztosít, amely ellen az egyéni teljesítményt meg lehet ítélni.
Mi a különbség a politika és az eljárás között?
A legegyszerűbb értelemben a politika határozza meg az eredményt, míg az eljárás végső soron meghatározza az eszközöket. Például lehet, hogy vállalati irányelvek szerint az alkalmazottak minden vásárlását egy másik munkavállaló szerezheti meg, míg az elérendő eljárás az lehet, hogy a bevételeknek tartalmaznia kell a vásárlót és annak a munkavállalónak a nevét is, aki felvette azt fel.
Hogyan dolgozhatok ki vállalati irányelveket?
Jó lenne, ha teljes vállalati irányelveket állítana össze, amikor megnyitja üzleti tevékenységét, és soha nem kell újra megvizsgálnia őket. Ugyanakkor az Ön szakpolitikája és eljárási könyve élő dokumentumnak kell tekinteni, és szükség esetén új irányelveket kell hozzáadni.
Mikor változtatni kell az esetleges politikák és eljárások?
Az egyik legjobb példa arra, hogy mikor kell egy politikát frissíteni kell, akkor, amikor egy vállalkozás manuális rendszerről egy elektronikusan kezeltre vált.
Ha a politikák és eljárások megváltoztathatók, akkor miért kell őket írni?
Az összes politika és eljárás írásos formában tartása javítja annak esélyét, hogy tisztességesen és pártatlanul alkalmazzák őket a vállalat minden alkalmazottjára. Például, ha egy menedzser fegyelmez egy alkalmazottat a burgonya chips esztergálásáért a szállítószalagról, a munkavállaló azt állíthatja, hogy nem ismeri a politikát, ha nem kapta meg a munkavállalói kézikönyv egy példányát, amely előre jelzi az "étkezés" politikáját..
Hogyan használhatók a teljesítményértékelésekre vonatkozó politikák és eljárások?
A világos politikák és eljárások lehetővé teszik, hogy minden alkalmazott tudjon meg, hogyan ítélhető meg, és minden menedzser objektív módon összehasonlíthatja az egyéni teljesítményt. Például, ha a politika szerint minden munkavállaló óránként öt minőségi ellenőrzést végez, és a naplókönyvben dokumentálja az ellenőrzéseit, a menedzser nagyon könnyen leülhet a nap végén, és megnézheti, hogy ki felel meg a szabványnak, és aki nem.
Hogyan kell a menedzsernek alkalmazni a szabályzatot és a teljesítmény-előírásokat?
A menedzserek napi rendszerességgel coaching pillanatokban hasznosíthatják a szabványokat, megmutatva, hogy a munkavállalónak milyen teljesítményt kell fejlesztenie, vagy ahol a teljesítménye csillag. Egy bizonyos időtartam végén minden munkavállaló megmutathatja átlagos teljesítményét a standardhoz képest, és az olyan döntések, mint az érdem növelése, promóciók vagy akár a munkavállalók megtartása, objektív, tisztességes és pártatlan alapon történhetnek.
