A vállalkozások részt vesznek egy vagy több áru és szolgáltatás előállításában és forgalmazásában. Ez a folyamat a termelési lánc, amelyben elsődleges üzleti tevékenységet és másodlagos vagy támogató tevékenységet folytatnak. Az elsődleges tevékenység a termékek kifejlesztésére, terjesztésére és értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozik. Ezek a tevékenységek általában magukban foglalják a bejövő és kimenő tevékenységeket, a műveleteket, a marketinget és az értékesítést, valamint a szolgáltatás utáni tevékenységeket.
Bejövő logisztika
A bejövő logisztika az elsődleges üzleti tevékenység. Az a kölcsönhatás, amelyet az üzletág a beszállítókkal szállít, akik bejövő árukat, például szállodai ételt, vagy autóalkatrészeket biztosítanak egy autóipari vállalat számára. Az érték itt hozzáadásra kerül, mivel egy vállalkozás fogadja a bemeneteket, és tárolja vagy terjeszti azokat.
Művelet
A műveletek magukban foglalják az anyagok feldolgozását olyan formában, amely fogyasztható. Az érték itt hozzáadásra kerül, mivel a terméket feldolgozzák vagy gyártják. Például a szálloda által kapott nyers élelmiszertermékeket a szálloda vendégei készítik el. Vagy az autóalkatrészeket összeszereljük, hogy egy teljes járművet készítsenek a kiskereskedők számára.
Kimenő logisztika
A kimenő logisztika az a tevékenység, amely előkészíti a végterméket forgalmazásra. Ezek közé tartoznak a könyvek, videojátékok, járművek vagy élelmiszerek csomagolása, tárolása és kiszállításuk különböző rendeltetési helyeikre. Az értéket hozzáadják a termékekhez a jól csomagolt és tárolt élelmiszerekben való megőrzéssel, illetve a videojátékok és könyvek esetén történő gyors és megbízható szállítással.
Marketing és értékesítés
A marketing és az értékesítési tevékenység a fogyasztók termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó tudatosságra összpontosít. A tevékenységek marketing kampányokat, hirdetéseket, promóciókat és stratégiákat tartalmaznak az értékesítés növelésére, mint például az online vásárlás megkönnyítése.
Szolgáltatások
Az értékesítés utáni szolgáltatások azok a tevékenységek, amelyek a vásárlóval való kölcsönhatásban állnak, hogy a vásárlás után megfelelő segítséget nyújtsanak neki. Például riasztórendszer telepítése az ügyfél számára, karbantartási szolgáltatások nyújtása, lekérdezéseinek és panaszainak kezelése és a válaszok kezelése. Ezek a tevékenységek felhasználhatók a láncgyártás különböző szakaszainak, például a műveletek és a marketing fejlesztésére.
