A teljesítmény-felülvizsgálatnak nevezett folyamat, más néven teljesítményértékelés és teljesítménymérés, két különböző, de kapcsolódó értékelési folyamatra utalhat, amelyek egy üzleti szervezeten belül fordulnak elő: folyamat vagy szervezeti szinten és az egyéni munkavállalói szinten.
mérések
Mind az egyéni, mind a szervezeti szinteken a felülvizsgálati folyamat általában immateriális (minőségi) intézkedések és kézzelfogható (mennyiségi) intézkedések kombinációját foglalja magában. A teljesítményvizsgálatban a kézzelfogható mérések használatával először meg kell határozni az ilyen mérések jellegét.
Szervezeti
Szervezeti szinten például az üzletkötés költségeinek csökkentése kézzelfogható hatást gyakorol a szervezet általános vonalaira, és a munkavállalói termelékenység általános növekedése is, amint azt a döntési tudományok honlapján jelezték. A szervezeti szintű teljesítményfelmérés megpróbálhatja meghatározni egy új technológia, például egy kiskereskedelmi kéziszámítógép-rendszer bevezetésének termelékenység-megtakarítását.
Egyedi
Az egyes alkalmazottak teljesítményértékelésében a szervezet egyértelműen mérhető jellemzőkkel bíró kritériumokat használ, mint például a gépelés vagy az adatbeviteli munka, amely a szavak vagy karakterek percenként számszerűsíthető. A tardiness és a távollétek aránya is kézzelfogható intézkedéseknek minősül, mivel ezeknek az eseményeknek egyértelmű dokumentációja létezik.
