Az a mód, ahogyan az egyének az üzleti vagy személyes kapcsolatok konfliktusát kezelik, a konfliktusstílusuk. 1972-ben a Thomas és a Killman stílusok kerültek bevezetésre a konfliktusmegoldás különböző típusainak azonosítására. A körülöttünk élő konfliktusok megértése segíthet a viták kezelésére szolgáló stratégiák kidolgozásában.
A versengő stílus
A konfliktusmegoldás versengő stílusa agresszív és magabiztos. Ez a fajta konfliktusstílus a mások véleménye nélkül aggódik. A stílusnak olyan helyzete van, ahol a döntő fontosságú. Mások találhatják meg a stílust, és amikor egy személy ezt a stílust túl gyakran használja, az eredmény lehet az együttműködés hiánya vagy másoktól kapott visszajelzés, a Massachusetts Institute of Technology együttműködési eszköztárának megfelelően.
Az elkerülendő stílus
A konfliktusok megoldásának ez a stílusa általában megakadályozza a konfliktusokat, amint azt a név is jelzi. A stílus késlelteti a konfliktust, és a személy nem próbálja kielégíteni saját, vagy mások véleményét. Az a személy, aki ezt a stílust használja, kevésbé magabiztos és együttműködő a konfliktushelyzetekben. Azok, akik az elkerülő stílust használják, általában nem oldják meg a helyzeteket és a konfliktusokat. De ha az elkerülő stílust nem kell használni, akkor a csapathelyzetekben fájdalmat okozhat.
A kompromisszum stílus
A konfliktusmegoldás kompromittáló stílusa egyidejűleg együttműködő és magabiztos.Ez a stílus segít megtalálni a közösséget a csapattagok között, és megoldásokat találhat a mindenkinek megfelelő problémákra. Fennáll a veszély, ha úgy látja, hogy nem rendelkezik határozott értékrendszerrel, amikor túlságosan veszélyeztetik őket. A konfliktusok megoldásának ezen stílusa is megoldásokat talál, amikor az idő kritikus.
Az együttműködő stílus
Az együttmûködési stílus ugyanakkor együttmûködõ és meggyõzõ, ugyanakkor aktívan igyekszik megoldást találni egy olyan konfliktusra, amelyet mindkét fél nyereményének tekint. Mások kihasználhatják ezt a konfliktusmegoldási stílust. A stílus a legjobban a csapatkörnyezetben működik, amikor a hallgatási készségek a legfontosabbak.
A befogadó stílus
A befogadó stílussal egy személy félretesz saját szükségleteit és aggodalmait mások javára. Ez a stílus előnyös olyan helyzetekben, ahol fontos, hogy jó érzéseket alakítsunk ki egy csoportban, vagy amikor szükséges a béke megtartása. Azok, akik a befogadóképességet használják, általában ellenállnak a változásnak.
