Az értékelés a program értékének meghatározásának folyamata. Tervet kell készíteni a programok bármilyen típusának pontos értékelésére, függetlenül attól, hogy képzési kurzusról van-e szó, vagy egy új termékkel kapcsolatos ügyfél-elégedettségről és az ügyfelek elégedettségéről van szó. Az értékelendő információktól függően számos különböző típusú és értékelési módszer áll rendelkezésre.
Formatív értékelések
A formatív értékelések a folyamat során felmerülő értékelések. Ezeket az értékeléseket arra használják, hogy felmérjék, hogy a folyamat milyen mértékben halad előre, és ha szükségesek a változások. Például egy oktatási környezetben a tanár felkérheti a tanulókat, hogy írjanak egy rövid könyvet, amely tükrözi az éppen bemutatott témát. A tanár megvizsgálhatja ezeket a gondolatokat annak megállapítására, hogy a diákok megértik-e az anyagot, és változtatásokat végeznek a tanításukban, hogy segítsék a diákokat az osztályteremben történő haladás során.
Összegző értékelések
A összegző értékelés a program végén történik. Az értékelés a program egészének hatékonyságát vizsgálja, és javaslatokat tesz annak javítására. Például a vállalkozások kérhetik, hogy a fogyasztók teljes körű felméréseket és kérdőíveket készítsenek az információk összegyűjtése után. Ezek az információk segíthetik a vállalkozásokat abban, hogy megtudják, hogy a munkavállalók további képzését ki kell-e tölteni, vagy hogy az általuk kínált termékek és szolgáltatások megfelelnek-e az ügyfelek igényeinek.
Folyamatértékelés
A folyamatértékelések arra összpontosítanak, hogy a program hogyan valósult meg és hogyan működik. A folyamatértékelés célja annak megállapítása, hogy a program megfelel-e a tervezett céloknak. Az értékelés magában foglalja a program megvalósításának módját, az általa nyújtott szolgáltatásokat és a végrehajtás módját. A folyamatértékelés meghatározhatja, hogy a program miért volt sikeres vagy sikertelen, és olyan információkat szolgáltat, mint például a program replikálása.
Hatásvizsgálat
A hatásvizsgálatok mérik a program hatásait és a program céljainak megvalósításának általános hatékonyságát. A leghatékonyabb hatásvizsgálatok azok, amelyek hosszabb időn keresztül fordulnak elő, szemben a programokat közvetlenül megelőző és azt követő programokkal. A hosszú távú értékelések szélesebb körű, teljesebb képet adnak a program eredményeiről. A hatásvizsgálatok a Minnesota Egészségügyi Minisztériuma szerint az érintett időkeretek miatt drágábbak.
Eredményértékelések
Az eredményértékelések mérik a végrehajtási programok rövid távú hatását. Az értékelés tájékoztatást ad arról, hogy a program mennyire éri el célközönségét. Ez segíthet a program kezdeti hatásának és a program fogadásának értékelésében. Az eredményértékelés képes értékelni a célközönség változó hozzáállását és ismereteit.
