A hatékony kommunikációs rendszer számos módon befolyásolhatja a vállalat alapvonalát. A belső kommunikáció lehetővé teszi a munkatársainak, hogy tudják, mit várnak tőlük, ami jobban elkötelezett személyzethez vezet. Az ügyfelek és a befektetők tájékoztatása értékpályázatáról segít az értékesítés növelésében és a műveletek finanszírozásáért felelős személyek megtartásában. A válság idején egy jól fejlett kommunikációs terv segíthet abban, hogy az üzlet gyorsan lépjen túl a kellemetlen helyzeten.
Belső kommunikáció
A rossz belső kommunikáció negatívan befolyásolhatja az alsó sorodat. Az SMB kommunikációs tanulmánya szerint a rossz kommunikáció évente 26.041 dollárba kerül egy alkalmazottra az elveszett hatékonyság. A hatékony belső kommunikáció viszont elősegíti az átláthatóságot és az elkötelezettséget. A Weekdone, a státuszjelentési szoftvert építő vállalat tanulmánya megállapítja, hogy a rendkívül hatékony kommunikációs gyakorlatok olyan vállalatokat hoznak létre, amelyek 4 1/2-ször annyira valószínű, hogy alkalmazottak foglalkoztatnak. A munkavállalóknak jól kell tájékozódniuk arról, hogy mi folyik más osztályokban, és az egész vállalkozással. Segít egy olyan belső struktúrában is, amely elősegíti a csapatépítést és ösztönzi a kommunikációt a szervezeten belül és a szervezeti egységek között.
Külső kommunikáció
Az egyik kritikusabb csoport, amelyet egy vállalkozás kommunikál, az ügyfelei. Ez olyan értékesítési ügynökök formájában történhet, amelyek az egyénekkel egyénnel kommunikálnak, vagy olyan hirdetések, amelyek célja egy új termék vagy szolgáltatás bevezetése a piacra. Győződjön meg arról, hogy az ügyfelek könnyedén kommunikálhatnak veled, hogy tudhassák Önnel a problémákat. Célozza a kommunikációt olyan médiumokhoz, amelyeket a közönség az alsó sorban lévő maximális hatás elérésére használ. Az Ön marketingkommunikációjának olyan nyelven kell elérnie az embereket, amelyet megérthet egy olyan csatornán, amely befolyásolja a vásárlási döntéseket. Közlekedő cselekvési felhívás további szikra vásárlásokat is végezhet.
Kommunikáció a befektetőkkel
A vállalkozásoknak tájékoztatniuk kell a befektetőket az események anyagáról a vállalatnak. Ez lehet a szükséges dokumentáció, például az éves jelentések. Ugyanakkor egy hatékony kommunikációs terv, amely a befektetőkkel foglalkozik, meghaladja ezeket a szükséges bejelentéseket. A befektetői kapcsolatok aktív kezelése magában foglalhatja a kulcsfontosságú befektetők személyesen történő megismerését, így jobban érzi magát a vállalatnál, mint a pénzügyi tőke. A felső vezetés részt vesz a kommunikációban a kulcsfontosságú szereplőkkel, és győződjön meg róla, hogy tájékoztatják őket minden stratégiai vagy piaci változásról. Hallgassa meg kulcsfontosságú befektetőit is - a kétirányú kommunikáció lehetővé teszi, hogy jobban kezelje a kapcsolatot, és tájékoztatja Önt minden, a fejüket érintő sürgető kérdésről.
Kríziskezelés
Hatékony kommunikációs rendszer kialakítása különösen fontos a válság bekövetkezésekor, amely megköveteli, hogy mind a személyzetet, mind a külső érdekelt feleket tájékoztassák arról, hogy mi történt és milyen üzleti tervei vannak ezzel kapcsolatban. A rendszernek jeleznie kell aki felelős az egyes csoportok kommunikációjáértés hogyan határozzák meg a beszédpontokat. A nagyobb cégnek lehetnek média-kapcsolatai vagy külső kommunikációs képviselője, hogy tájékoztassa a médiát és a nyilvánosságot, míg a vezető tisztségviselő vagy a vezérigazgató felkérhető az e-mailek terjesztésére a személyzet számára.
