A banki marketing az évek során fejlődött, és a forgalmazók, akiket a merev kreatív korlátok elfojtottak, úgy találják, hogy a pénzügyi marketing innovatív lehet, ugyanakkor fenntartja a finom konzervativ vonalat.
Olyan sok termék, így sok módja a reklámozásuknak
Általában a bankok hasonló termékeket kínálnak - ellenőrzést, megtakarítást, pénzpiacokat, hiteleket és CD-ket, csak néhányat említve. A marketingszakemberek úgy találják, hogy különböző módszereket kell létrehozniuk, hogy ugyanazokat a termékeket újra és újra reklámozzák, ugyanakkor megőrizzék ugyanezt a hangot a biztonság és a megbízhatóság mellett.
Emellett a marketingszakértőnek meg kell határoznia, hogy miért különbözteti meg bankja termékeit a versenytől annak érdekében, hogy a potenciális ügyfeleket vonzza a bankjához az utcán lévő bankhoz képest. A bankpiac rendkívül versenyképes, így a marketingszakembereknek különösen kreatívnak kell lenniük.
Szerencsére az internetnek és a forgalmazóknak rendelkezésre álló nagyszámú csatornának köszönhetően a bankok nem tudnak elérni szinte minden demográfiai vagy tömegpiacot elérhetővé. Valójában a hagyományos eszközök, mint például a rádió, a televízió és az újság, lassan helyettesítik az e-mail blastokat, célzott közvetlen leveleket és internetes bannereket.
A bankok előnye, hogy előmozdítják a kamat- és strukturális változásokat. Ugyanez a számlázás is lehetséges, de magasabb sebességgel. Vagy sok bank előmozdítja a lépés CD-ket, ahol az ügyfél a ciklus során egyszer léphet fel a következő legmagasabb arányra.
A marketing különböző megközelítései
Néhány bank interaktívabb megközelítést alkalmaz a marketingre. Az ügyfélversenyek közönséget vesznek igénybe, és egy kicsit érdekesebbé teszik a kampányt.
Például egy szórakoztató nyári promóciónak lehetne egy golf témája. Az ügyfél árengedményt kaphat. A bank létrehozhat egy mini elhelyezésű zöldet a hallban, és egy esélyt adhat az ügyfélnek, hogy a labdát a három vagy négy lyuk egyikébe tegye. Minden lyukon belül más, a nehézség alapján elrendezhető árengedmény. Például egy 0,50 százalékos APR diszkontrátát lehet a legnehezebb találni. A személyzet tagjai pénteken összehangolhatják ruháikat és viselni a golfruházatot, és frissítőket szolgálhatnak a kampány során.
A termékek reklámozásának másik interaktív módja a közvetlen postai kampány. Például, ha a fiókok forgalmazását ellenőrzi, képeslapokat küldhet a kilátásokra és a meglévő ügyfelekre. Az ügyfélnek vagy a kilátónak be kell jönnie az ágba, hogy megnézze, hogy a kódjuk megegyezik-e a lobbiban, és ha igen, nyerhetnek egy díjat. A bank különféle díjakkal kapcsolatos kódokat rendezhet. Miután az ügyfél az üzletágban tartózkodott, a frontvonal pénzügyi szolgáltatója aláírhatja az ügyfelet a számlára.
Ezt a kampányt még egy lépéssel tovább veheti, ha díjat nyer az ügyfélnek, ha további termékeket vagy szolgáltatásokat is nyit meg. Ezek a díjak olyan egyszerűek lehetnek, mint egy toll vagy egy kávé bögre vagy akár egy nagydíj. A síkképernyős TV-k, az iPodok és a számítógépek nagyszerű ajándékok.
Egy másik módja a bankok termékeik népszerűsítésének az átutalási programok révén. Rengeteg banki futás utal egy barátkampányra, ahol a meglévő ügyfelek készpénzes jutalmat kapnak (általában $ 10 és $ 25 között), ha utal egy barátra a bankra, és feliratkozik egy termékre, például egy számlára. A bankok olyan referenciaprogramokat is futtatnak, amelyekben a munkavállalók ösztönzőket kapnak a kölcsön- vagy befektetési részleghez történő áttételre.
Üzenetek
A bankoknak sok eszköze van a kampányának piaci értékesítésére. A nagyszerű marketing ötleteknek lenyűgöző kommunikációs járműre van szükségük. A marketingszakemberek néhány legfőbb módja az e-mail blastok, az online banner hirdetések, az újsághirdetések, a rádió, a televízió, a közvetlen postai küldemények, az üzletági értékesítés (beleértve a posztereket, kiadványokat és szórólapokat), hírlevél, nyilatkozatok, ATM átvételi üzenetek, online banki üzenetek, pártok, rendezvények, oktatási szemináriumok, sajtóközlemények, újságcikkek és közösségi média.
