A vezetői kompetenciák négy négyszöge, a vezetés négy építőköve a George Mason Egyetem Informatikai Egysége (ITU) által kifejlesztett keretrendszerre vonatkozik, hogy meghatározza a szakértelemben lévő vezetői készségek szükséges összetevőit négy különböző kategóriába. Hasznossága a felügyelőknek és azoknak, akik felügyelet alatt állnak, közös alapelveket követnek, hogy egy hatékony kommunikációs lánc és közös célok legyenek egy szervezetben.
Ismerje meg a szervezetet
Ahhoz, hogy a menedzser hatékony legyen, ismernie kell a vállalat politikáit, működési eljárásait és céljait, és azt, amit a csapata elvár, hogy biztosítsa, hogy a konkrét, egyéni teljesítménycélok összhangban vannak a szervezet nagyobb képével. Az ezen a területen tanuló speciális kompetenciák közé tartozik a vállalat stratégiai tervének, eljárásainak, magatartási kódexének, termékcsaládjának, jövőképének és küldetésének megértése.
A vezetői készségek fejlesztése
A hatékony vezetés több, mint megrendelés és teljesítményértékelés. A személyzet vezetése érdekében a menedzsernek meg kell adnia az alkalmazottak által megfogalmazott irányelveket, világos utasításokat, és a visszajelzést a teljesítményről, amely közvetlenül kapcsolódik a vállalat által nyújtott termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. A vezetés létfontosságú vonása a konfliktusok és problémák meghatározásának képessége, valamint a gyors, hatékony és következetes felbontás kezdeményezése. Ez az építőelem a teljesítményértékelések javítására, a csapatépítő gyakorlatokra, az ügyfél-visszajelzések fejlesztésére és a személyzet moráljára összpontosít.
Erőforrások hatékony kezelése
A jó gazdálkodást gyakran határozza meg, hogy mennyire hatékonyan használják fel a vállalat céljait. A menedzser nem jutalmazza a költségvetés átfutását egy kimerült munkaerővel. Az erőforrások kezelése megköveteli, hogy megértsék az eszközöket, a folyamatokat és a megszorításokat, amelyek a menedzser konkrét teljesítésének teljesítéséhez szükségesek az ügyfél vagy ügyfél számára a szervezet nevében. Gyakran illeszkedik a szervezeti menedzsment készségekhez, ez a pillér készségkészlete magában foglalja a projektmenedzsment szakértelmét, a stratégiai tervezést, a SWOT elemzést, a változáskezelést, az előrejelzést és a költségvetési menedzsmentet.
Hatékonyan kommunikálni
A hatékony kommunikáció megtanulja annyira hallgatni, ahogy beszél. A jó kommunikátorok időt szánnak arra, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy visszajelzést és párbeszédet kérnek az általuk kezeltekkel. Ez magában foglalja a munkavállalók közötti magatartási normák kialakítását egy olyan csapatban, amely elősegíti az együttműködő és produktív kölcsönhatásokat. Hatékony és időigényes találkozók lebonyolítása, ahol a felügyelők és a munkavállalók ösztönzik a részvételt, alapvető fontosságú a szervezet megismeréséhez (első pillér). Az élesítéshez szükséges speciális készségek magukban foglalják a csapat kihívásainak meghallgatását és megértését, a nyilvános beszédet és a prezentációs készségeket, az írásbeli kommunikációs készségeket, a szóbeli utalásokat és a testbeszédet.
