A szabályok egy működő társadalom alapját képezik. Akár egy iskola, templom, bevásárlóközpont, akár globális vállalati központ, az emberek csoportjainak összegyűjtése valamilyen szabályozást igényel a működés érdekében. Még akkor is, ha egy teljesen alkalmi beállításra törekszik, az esélye, hogy a vállalkozásnak legalább néhány szabálya van a napi működésre. Ezeket fő üzleti gyakorlatnak nevezik.
tippek
-
Az alapvető üzleti gyakorlatok az alapszabályok, amelyek a szervezet napi működését szabályozzák.
Mik azok a legfontosabb üzleti folyamatok?
Ha új alkalmazottat kíván bérelni, akkor alapvető üzleti szabályok lennének, amelyeket valószínűleg kommunikálni fognak az interjú során. A pályázók megkérdezhetik, hogy mikor működnek a munkaidők, vagy hány betegnapot kapnak minden évben. Miután felvette az alkalmazottat, azonnal halad egy képzési folyamathoz, ahol elmagyarázhatja, hogyan számíthat a különböző tevékenységek napról napra történő kezelésére. Mindezek magukban foglalják az alapvető üzleti gyakorlatot, és a csapat tagjainak történő átadásával biztosíthatja, hogy mindenki ugyanazon az oldalon található.
Amellett, hogy szükség esetén az alapvető üzleti gyakorlatainkat is közöljük, írásban is meg kell adni őket. Ez akkor hasznos, ha fegyelmi okokból szükséged lesz rájuk. Hasznos lehet abban is, hogy megoszthatja a dokumentációt minden új alkalmazottal, nem pedig arra, hogy mélyreható képzést végezzen mindenki számára, akit bérel. Mivel vállalkozása növekszik, valószínűleg rendszeresen felül kell vizsgálnia az alapvető üzleti gyakorlatait, frissítenie kell a dokumentumokat, és hozzá kell adnia a már meglévő információkat.
Az alapvető üzleti gyakorlat előnyei
Az alapvető üzleti gyakorlatok megléte több előnnyel jár a vállalat számára. Az egyik a következetesség, mivel ezek a gyakorlatok biztosítják, hogy a szervezetben mindenki hasonló módon kezeli a dolgokat. Ha van olyan értékesítési csoportja, amely rendelkezik olyan alapvető üzleti gyakorlatokkal, amelyek arra irányítják az alkalmazottakat, hogy hogyan tereljék a terméket az ügyfelek felé, ahol dobják fel az ügyfeleket, és hogyan regisztrálják tevékenységüket az adatbázisban, kulcsfontosságúak lehetnek ahhoz, hogy mindenki együttműködjön.
Az alapvető üzleti gyakorlatok hasznosak lehetnek az alkalmazottak kezelésében is. Akár egy alkalmazott, akár 1000 van, hasznosnak tartja, hogy olyan irányelveket alkalmazzanak, amelyeket követhetnek. Az alapvető gyakorlatok egyértelmű felvázolása segíthet a vezetőknek abban, hogy gondoskodjanak arról, hogy minden alkalmazottat állandóan kezeljenek, elkerülve a kedvességgel kapcsolatos vádakat. Ha eljön az idő, amikor fegyelmeznie kell, vagy le kell szüntetnie a munkavállalót, a fő üzleti gyakorlata kulcsfontosságú lehet az alkalmazott hatékonyságának dokumentálásához.
Példák az alapvető üzleti gyakorlatra
Ha éppen elkezdi létrehozni az alapvető gyakorlatokat, akkor hasznos lehet a legjobb gyakorlatok példáinak olvasása. Először a fő üzleti területeit vázolja fel, és megvizsgálja a különböző funkciókat ezeken a területeken. A könyvelés és a fizetési kötelezettségek például nagyon fontos alapvető funkciók, és az ezekhez kapcsolódó tevékenységek magukban foglalhatják, hogyan kezeljük a beérkező számlákat, hogyan fizetjük őket, hogyan számlázza ki saját ügyfeleit, és milyen jóváhagyások szükségesek a fizetés előtt lehet.
Az alap üzleti gyakorlatok arra is utalhatnak, hogy a szervezeten belül hogyan kezelik a kommunikációt. Ha több rétegű menedzsmentje van, az alacsonyabb szintű munkatársaknak szükségük van arra, hogy a kommunikációt a láncon keresztül egy felügyelőn keresztül továbbítsák, vagy közvetlenül a csúcsra léphetnek? Az alkalmazottaknak meg kell tudniuk, hogy mi a protokoll, ha valaha probléma van, ami megoldást igényel, valamint azt, hogy a felügyelők és más érintett személyzet hogyan oldja meg ezeket a problémákat.
A legjobb gyakorlatok tanulmányozása
Az alapvető üzleti folyamatok létrehozásának egyik leghatékonyabb módja, hogy a munka a legjobb gyakorlatok kutatásába kerüljön. Könnyedén hozzáférhet az egyes legnagyobb márkák működési gyakorlatával kapcsolatos információkhoz. A Google munkakultúrája, amely magában foglalja a masszázst, a diákokat a lobbiban és az ingyenes ételeket, jól ismert, például számos induló megpróbálta emulálni. Ha Ön olyan technológiai vállalat, amely a fiatalabb demográfiai vonzerejét szeretné vonzani, hasonló kultúra létrehozása az Ön számára is működik, de azt szeretné, hogy a saját környezetéhez és költségvetéséhez igazodjon. Ahelyett, hogy egy lobbi csúszdán robbantana volna, az arcade játék a szünetben lehet a választás. Nem szabad ingyenes ételeket fektetni, de alkalmi ebéd vagy ingyenes harapnivalók lehetnek hasonló módja az elismerésnek.
A kutatás során azonban fontos megjegyezni, hogy nem mindenki legjobb gyakorlata fog működni a saját környezetében. A cél az, hogy dolgozzon ki olyan alapvető üzleti gyakorlatokat, amelyek megfelelnek a saját vezetői stílusának és az alkalmazottak számára létrehozott kultúrának. Fontos, hogy az üzleti gyakorlatot a lehető legtöbb vállalkozásban kutassuk, akár az iparágon kívül is, és eldöntsük, hogy mi lesz a legmegfelelőbb a csapatod számára.
Alapvető gyakorlatok a vezetők számára
Üzleti vezetőként példaként kommunikálhat az alapvető üzleti gyakorlataival. A menedzsment gyakorlata általában a saját értékeit és céljait tükrözi, és alkalmazottai ezt idővel megtanulják. Függetlenül attól, hogy Ön az egyetlen menedzser, vagy teljes vezetői csapata van, fontos, hogy olyan gyakorlatok álljanak rendelkezésre, amelyek biztosítják, hogy biztosítson egy teljes körűen elfogadott csapatot, amely megfelel az Ön által létrehozni kívánt pozitív munkakultúrának.
Az alkalmazottakkal való kommunikációra vonatkozó alapvető üzleti gyakorlatokat is meg kell adnia. Szeretne egy rendszeres ütemezett munkatársakat összehívni, hogy mindenki együtt legyen, vagy a hét folyamán együttműködési eszközökkel maradjon kapcsolatban? Azt is meg kell terveznie, hogy olyan csapatot hozzon létre, amely jól működik együtt, ami azt jelenti, hogy a legjobb gyakorlatokat kell alkalmazni a konfliktusok, amelyek időről időre elkerülhetetlenül feloldódnak.
Az alapvető üzleti gyakorlat megváltoztatása
Egyik üzleti tevékenység sem változik egy évről a másikra. Vezetőként rugalmasságot kell igénybe vennie ahhoz, hogy a csapat és az ügyfelek megváltoztassák gyakorlataikat. Ha csupán a ruházati kódját megváltoztatja, vagy egy héten belül lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy otthonról dolgozzanak, akkor valószínűleg minimális zavarokkal átállhat az új üzleti gyakorlatra. Az alapvető üzleti gyakorlatok jelentős változásai azonban nehézkesek lehetnek, különösen akkor, ha a csapat és az ügyfélkör megelégedett a kezdetektől fogva kialakított beállítással.
Az alapvető üzleti gyakorlatok nagyjavításával kapcsolatos legnagyobb probléma az, hogy valószínűleg személyzetét olyan emberekkel látja el, akik megfelelnek a már meglévőeknek. Meg kell győződnie arról, hogy mindenki a fedélzeten van-e a változtatással, hogy megálljon. Ha lát valamit, amit meg kell változtatni, a mandátum megadása helyett hozhatja be csapatát, és ötleteket készíthet a működési változásokról, amelyek javíthatják a dolgokat.
A fő üzleti gyakorlatok vizsgálata
A hatékonyság biztosítása nélkül egyetlen alapvető üzleti gyakorlat nem teljes. Fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az általunk létrehozott szabványos működési eljárások eredményeket kapnak. Az Analytics segíthet ellenőrizni, hogy a változások csökkentik vagy növelik-e az értékesítést vagy a munkavállalók megtartását. Azonban a leggyorsabb módja annak, hogy meghatározzuk, hogy az ügyfelek és a munkavállalók örülnek-e, egyszerűen megkérdezni.
A szokásos eljárások egy része a visszajelzések következetes gyűjtése. Adjon lehetőséget az alkalmazottaknak, hogy névtelenül javaslatokat nyújtsanak be vagy panaszokat nyújtsanak be a munkakörülményekről. Győződjön meg róla, hogy ügyfelei is szabadon benyújthatnak javaslatokat. A legfontosabb, hogy használja ezt a visszajelzést, hogy rendszeresen megvizsgálja a gyakorlatot, és szükség esetén módosítsa azokat. Ha a webhelyeket, az értékesítési számokat és az üzleten belüli tranzakciókat az analitika segítségével figyelemmel kíséri, akkor nyerje az adatokat, hogy megtalálhassa a javítandó módszereket.
