Az ellenőrzéseket a vállalatok, a kormányzati szervek és az akkreditáló testületek végzik, hogy értékeljék, hogy az egyének és a vállalkozások megfelelnek-e a kívánt eredményeknek, pontosan dokumentálják és megfelelnek a meghatározott szabványoknak. Ezen túlmenően az ellenőrzések segíthetnek a javulás területeinek azonosításában. Az ellenőrzés elvégezhető bizonyos információk értékelésével és az eredmények értékelésével.
Az ellenőrzések elvégzéséhez használt ellenőrzőlista felhasználásával alakulhat ki az ellenőrzés során keresendő sajátosságok, az eredmények mérésének módja és dokumentációs folyamat az ellenőrzéshez.
Határozza meg, hogy pontosan mit szeretne ellenőrizni, és hogyan lehet elérni a könyvvizsgálatot. Fontolja meg az elérni kívánt eredményeket, és ki a legjobban teljesíti az ellenőrzést. Például, ha egy call center alkalmazottjának teljesítményét szeretné ellenőrizni, fontolja meg az egyén átlagos telefonhívási statisztikájának felülvizsgálatát egy tipikus hét alatt annak biztosítása érdekében, hogy azok megfeleljenek a vállalati szabványoknak.
Dokumentálja azokat a kérdéseket, amelyek megválaszolják a mérhető vagy értékelhető végleges választ. Például, ha az ellenőrzési listán ellenőrzi az akkreditációs szabványokkal szembeni politikát, kérdezze meg: „Ez a politika előírja-e a cégnek a xxx-et?” (Felsorolja az akkreditációs szabvány követelményeit.)
Olyan méréseket dolgozzon ki, amelyek megfelelnek az ellenőrzés minden területének és meghatározzák a pontozási módszert. Ha például ellenőrzi, hogy a munkavállalók egy bizonyos képzést teljesítettek-e, a kérdésre adott válasz igen vagy nem válaszol. Módszertan létrehozása egy átfogó vagy átadási / sikertelen pontszám eléréséhez.
Hozzon létre egy ellenőrzőlista dokumentumot vagy szoftverprogramot az egyes auditok eredményeinek rögzítéséhez. A könyvvizsgálat dokumentálása fontos annak igazolásához, hogy befejezte az ellenőrzés minden szempontját, és minden elemet szerzett.
Teljes minőségbiztosítási tesztelés annak megállapításához, hogy a könyvvizsgálatban szereplő kritériumok érvényesek-e, és érthető-e az elérni kívánt eredményekre. Ha az ellenőrzés következetesen nem sikerül, vagy nem hoz létre kívánt eredményeket, értékelje, hogy helyesen végezte el az ellenőrzést. Például, ha a rendszer dokumentációját ellenőrzi, és az ellenőrzés többszöri sikertelen, határozza meg, hogy felülvizsgálja-e a megfelelő területet, ahol az információt rögzíteni kell.
