Az alulteljesítményre vonatkozó teljesítmény-felülvizsgálat nehéz megfogalmazás lehet. Szeretné, hogy a rossz viselkedést a munkavállaló figyelmébe vigye, hogy kijavíthassa, de nem akarja megbüntetni a munkavállalót, vagy nem akarja megakadályozni, hogy javuljon. A negatív vélemények megfogalmazása egyensúlyt teremt a tapintat és a tényalapú bizonyítékokat illetően.
Minden negatív esetén adj egy pozitívat
Az alkalmazottakat sok szempont alapján ítélik meg, így még akkor is, ha egy munkavállaló rosszul jár az egyik területen, még mindig viszonylag jól tud másokban. Az Ön véleménye kezelheti a különböző munkaméreteket és azt, hogy az alkalmazott hogyan kezel minden egyes készségkészletet, megjegyezve, hogy mely szempontok negatívak, miközben egyidejűleg elismerik a pozitív attribútumokat. A problémamegoldó dimenzió negatív felülvizsgálatához mondhatnánk: "John megismétli a hibákat, és úgy tűnik, nem tanul a kudarcból", de aztán üdvözli az ügyfélszolgálati készségeit és a képességét, hogy "következetesen magas pontszámokat kapjon elégedett ügyfelektől."
Mutassa be a csoportra gyakorolt hatást
A munkahelyek nem csak a technikai készségekről szólnak, hanem a cég által kívánatos lágy készségekről és attitűdökről is. Amikor egy munkavállaló rosszul teljesíti ezeket az utóbbi készségeket, hasznos lehet a látszólag absztrakt megjegyzések biztonsági mentése vagy a munkahelyre gyakorolt hatással kapcsolatos észrevétel, vagy a változtatásra vonatkozó javaslat. "Edith gyakran megváltoztatja az elméjét" kiegészíthető "Ez negatív hatással lehet a csapatra". Vagy "úgy tűnik, hogy Dougnak nehézségei vannak a csapatukon kívüli menedzserekkel, és dolgoznia kell ezek megoldásával."
A javítási módszerek megvitatása
A nemkívánatos teljesítményre való hivatkozáskor a negatív teljesítményértékelési kifejezéseket a konstruktív kritika összefüggésében vázolja fel. Kezdjük a beszélgetés céljával, mint például: "Aggódom a másokkal való kölcsönhatások miatt". Akkor mutasson egy konkrét megfigyelésre, mint például: „Tegnap az ülésen, megszakította Brewster asszonyt, és félrevezető megjegyzéseket tett a bemutató során.” Kövesse a reakciót, mint például: "Ms. Brewster zavarban nézett, és sértettnek éreztem magam." A megfigyelések földelése valójában megkönnyíti a címzett számára, hogy megértsék.
Adja meg a személynek, hogy válaszoljon: "Minden gondolat erre?" A beszélgetést konkrét javaslatokkal fejezzük be, mint például: „A csapat részesei azt jelenti, hogy különböző nézőpontokat hallgathatunk”. Javaslatainknak szükség esetén további javaslatokat kell tartalmazniuk a további képzésre.
Kölcsönzés és újraszövegezés a pozitívból
A Wisconsini Egyetem Emberi Erőforrás Fejlesztési Hivatala megjegyzi, hogy egy jó teljesítményértékelés és egy rossz, nem feltétlenül mindegyik más: A hangsúlyozandó szavak megváltoztatásával lényegében ugyanazt az alapvető tartalmat és újraszövegezést is megteheti. Így a feladatok alárendelteknek történő átruházásának negatív felülvizsgálatához ugyanazokat a kulcsfontosságú kifejezéseket lehet újrahasznosítani, hogy az adott képességkészlet pozitív felülvizsgálata azt mondja: "Dagmarnak a rutinfeladatok átruházásával kell dolgoznia, hogy növelje vezetői hatékonyságát."
