A konfliktus nagyobb valószínűséggel fordul elő, amikor egy csoportot összegyűjtöttek egy közös cél elérése érdekében, az Ohio Állami Egyetem kiterjesztése szerint, ami a munka tökéletes konfliktushelyzetet teremt. Minden ember hozzá akar járulni ahhoz, amit céljának tekint. A konfliktusok akkor jönnek létre, amikor az embereknek különböző látomásai vannak az üzleti tevékenységük módjáról.
Vita
A vita két ember vagy csoport közötti nézeteltérés. A vita rövid távú esemény. A munkahelyi közös nézetkülönbség lehet például, aki a legjobb műszakban dolgozik. Ha egy óra folyamán vita merül fel, mert a munkavállalók kiválasztják őket, a vezetés a vitát a műszakok rendezésével oldja meg. Az esemény azonban nem befolyásolja munkájukat egész nap.
összeütközés
A konfliktus a folyamatos vitákból ered, mivel a frusztrálási szint emelkedik, a Beyond Intractability Project szerint. Ha két munkavállaló folyamatosan vitatkozik egymással a feladataik felett, akkor elkezdhetik egymást makacsnak, agresszívnek vagy ellenségesnek látni, és kölcsönösen kedveznek egymástól. Ez növelheti vitáikat, és végső soron a munkamódszerek vagy a személyes szinten zajló konfliktusok teljes konfliktusát eredményezheti.
Konfliktusok kezelése
Konfliktus fordulhat elő az egyes alkalmazottak vagy munkavállalói csoportok között. Ha konfliktus történik, fontos, hogy több lépést tegyen. Az első a munkavállalók tevékenységének megfigyelése, a konfliktus forrásának meghatározása, és az érintettek figyelmének figyelése. Végül kompromisszumot kell elérni. Sajnos nem mindig lehetséges olyan valódi kompromisszum kialakítása, amelyben valamennyi fél igényei teljesülnének. A Wisconsini Egyetem szerint fontos fenntartani a pozitív hozzáállást, és arra összpontosítani, hogy olyan megállapodás jöjjön létre, amely a szervezet számára a leg logikusabb és a legjobb. A konfliktusok megoldása segíthet az egyes csapattagok számára, hogy közös céljukat lássák egy vállalat alkalmazottaként.
A viták kezelése
Az egyes munkavállalóknak, valamint a vezetőségnek aktívan részt kell vennie a viták konfliktusok kialakulásának megakadályozásában. A vitarendezés során ugyanaz a megközelítés alkalmazható a konfliktusok megoldására. A vita és a konfliktusmegoldás közötti különbség valójában csak az a szakasz, amelyben a problémát kezelik. A konfliktusmegoldást, különösen a csoportok közötti konfliktusokat, sokkal nehezebb kezelni, mint a vitarendezést, ami szükséges kárellenőrzés.
szempontok
Az alkalmazottaknak lehetnek vitái és konfliktusai a különböző dolgokról, beleértve a feladataikat, egymással való kapcsolataikat, vagy azt, ahogyan szeretnének dolgokat tenni. Fontos észrevenni a probléma forrását. Az egyszerű feladatokkal kapcsolatos viták például nem okozhatnak hosszú távú konfliktusokat. De az interperszonális konfliktusok valószínűleg gyökereznek, ha a problémákat nem kezelik folyamatosan. És néhány dolog csak felrobbant. Egy személy általában elviselhet bizonyos zavaró magatartásokat, de bűnbánatot hoz létre, amely egy vagy két alkalommal konfliktus formájában alakulhat ki. Később a személy mindennap visszatérhet a viselkedés tolerálásához.
