Nem szokatlan, hogy egy kisvállalkozás egyaránt végrehajtja és betartja a hitelkockázat-kezelési politika szabályait. A cél az, hogy megteremtse és fenntartsa az egyensúlyt a hitelnyújtás kockázatai és előnyei között. Egy olyan vállalkozás, amely mindkettő hitelét nyújtja ügyfeleinek, és maga is hitelügyfél, olyan folyamat mindkét oldalát tapasztalja, amely biztosítja, hogy a vállalat pénzügyileg egészséges maradjon.
Készítsen döntéshozatali keretet
A szakpolitikai irányelvek világos, elfogulatlan eljárást hoznak létre az információgyűjtéshez, a hitelkérelmek feldolgozásához, valamint a lassan fizető ügyfelek vagy azoknak, akik teljesen nem fizetnek. A jól kidolgozott döntéshozatali keretrendszer létfontosságú a csalárd alkalmazások észleléséhez, a beszedési számlák számának csökkentéséhez, az elszámolások csökkentéséhez és az ítélkezési felhívásokból adódó veszteségek minimalizálásához, különösen a középkategóriás hitelteljesítményű ügyfeleknél vagy a kombinációnál időben és késedelmes fizetések esetében.
Kommunikációs politika létrehozása
A hitelalapú kockázatkezelési kommunikáció arra összpontosít, hogy hogyan és hogyan terjeszti az információkat ügyfelei és alkalmazottai számára. A hitelezési politikát leíró külső kommunikáció és annak biztosítása, hogy az ügyfelek megértsék az adósság beszedési eljárásait, csökkenthetik a késedelmes fizetéseket és az alapértelmezett számlákat. A belső kommunikáció meghatározza a vállalat által elfogadott módszereket az információk terjesztésére, amely a legtöbb vállalat számára írott és elektronikus módszereket is magában foglal. A belső kommunikációs célok azt is biztosítják, hogy a munkavállalók időben és pontos tájékoztatást kapjanak.
Belső elszámoltathatóság létrehozása
Még egy jól átgondolt és kommunikált hitelkockázatkezelési terv sem fog működni, ha alkalmazottai nem veszik komolyan. A belső elszámoltathatósági célkitűzések a belső ellenőrzésekre összpontosítanak, mint például a feladatok szétválasztása, a tranzakciók ellenőrzése és a kötelező engedélyek, amelyek biztosítják, hogy minden osztály alkalmazottai megfeleljenek a hitelkockázat-kezelési szabályoknak. Egy olyan vállalkozás számára, amely hiteleket nyújt ügyfeleinek, az elszámoltathatóság a szövetségi fogyasztói hitelszabályok betartására is vonatkozik, amint azt a Sarbanes-Oxley törvény és a 2009-es hitelkártya elszámoltathatósági, felelősségi és közzétételi törvény előírja.
Egyensúlyozza a kockázatokat a jó ügyfélszolgálattal
A hitelkockázatok kiegyensúlyozása a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása mellett elsődleges kockázatkezelési cél. A célok eléréséhez elengedhetetlenek a jól meghatározott hitelhez kapcsolódó ügyfélszolgálati szabványok. Ezek a szabványok magukban foglalhatnak kockázatalapú döntéshozatali opciókat, például a kamatlábak növelését vagy csökkentését, vagy a szükséges előlegfizetést. Ez azt is jelenti, hogy az ügyfeleket tisztelettel és méltósággal kell kezelni, függetlenül attól, hogy milyen döntést hozhat.
