Az ISO 9002 szabvány a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) által kiadott szabvány volt, amely a gyártás, a telepítés és a karbantartás minőségbiztosításával kapcsolatos munkát irányította. Az ISO 9002 elavulttá vált, és ma nem kapható 9002 akkreditáció. Az ISO 9002-ben 2000-ben az ISO 9001 szabványt alkalmazták. Ezek az új iránymutatások mindenre kiterjedőbbek, a minőségirányítás különböző aspektusait lefedve. Az ISO 9001 szabványok ma is használatban vannak.
Történelem
A Nemzetközi Szabványügyi Szervezetet Genfben, Svájcban hozták létre, a második világháború után azzal a céllal, hogy több nemzetből gyűjtsenek bepillantást az ipari szabványok globális szintű harmonizálására való harmonizálására. Ahhoz, hogy az egyes országok egyenlő feltételeket kapjanak, a szervezet technikai bizottságokat alakított ki, amelyek egyetlen szakértőre korlátozódtak az egyes nemzetek szabványaiban. Az ISO még ma is követi ezt a megközelítést. A fejlődő országok teljes mértékben egyenlő tagként csatlakoztak a szervezethez, ugyanolyan befolyással rendelkeznek, mint a fejlett országok.
Kontextus
A brit kormány segítséget nyújtott az ISO-nak az ISO 9000 sorozat fejlesztésében. Az erőfeszítés azután történt, hogy az Egyesült Királyság több katasztrofális bombatörést tapasztalt a gyáraiban a II. Világháború alatt, amelyeket a lőszerek hibái okozottak. A nagyobb balesetek megelőzése érdekében az Egyesült Királyság kifejlesztette a BS 5750 nevű szabványokat a szigorú gyártási és telepítési eljárások érvényesítésére, amelyek célja a jobb minőségű termékek és a munkavállalók nagyobb biztonsága.
Előző
A BS 5750 szabvány előmozdította az ötletet, hogy a termelési folyamatok minőségére összpontosítson, szemben a termékkel. Ez a koncepció új megközelítést jelentett a gyártási kérdésekben. A brit kormány sürgette az ISO-t, hogy dolgozzon ki egy szélesebb körű változatot, amely a nem katonai iparágakra alkalmazandó. 1987-ben az ISO vette át a BS 5750 iránymutatásait, és azokra alapozta az ISO 9000 minőségirányítási szabványok létrehozását.
ISO 9002
Az ISO 9002 13 évig vezette a gyártás, a telepítés és a szolgáltatás minőségbiztosítási gyakorlatát 1987-től 2000-ig. A dokumentum 19 minőségi rendszerkövetelményt tartalmazott, amelyek a termékek gyártásával és szállításával kapcsolatos valamennyi funkcióra vonatkoztak. Ezek közül a követelmények közül néhány megfelel az USA védelmi minisztériumának MIL szabványaiban leírt gyakorlatnak. Hangsúlyozták a minőségi célkitűzések minden termelési területre való előrejelzésének fontosságát, az előrehaladás ellenőrzését a célkitűzésekkel szemben és a korrekciós lépések megtételét, amint a munkavállalók észrevették az elfogadott gyakorlatoktól való eltérést.
Utód
Az ISO 9001: 2000-ben 2000-ben sikerült az ISO 9002-t sikerült megvalósítania, és 9002-ben egyesültek két másik szabvány, 9001-es és 9003-as szabványokkal. Felkérte a vezetői csapatot, hogy határozzon meg minőségi célkitűzéseket a vállalat számára, és támogassa a szükséges tevékenységeket a végrehajtáshoz és a képzéshez szükséges források biztosításával. Az iránymutatások magukban foglalják a metrikák alkalmazását a folyamatoknak való megfelelés mérésére, mint a nulla hibák elérésének eszközét.
Hatás
Az ISO 9000 szabványsorozat széles körben elfogadott. Napjainkban 160 ország foglalkozik az ISO 9000-tel a vállalatok minőség iránti elkötelezettségének értékelésére. A minőségmenedzsment közös nyelvén kívül ezek az iránymutatások lehetőséget teremtettek a vállalatok számára, hogy másokkal együttműködjenek működésük összehangolásában a minőségbiztosításra vonatkozó közös elvárások alapján.
