A vállalkozások hiteleket nyújtanak szolgáltatásokra vagy árukra - olyan ösztönzők, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy egy későbbi időpontban fizessenek megvásárolt termékeikért. De még a nagy szándékú ügyfelek is lazíthatnak vagy nem tudnak számlát fizetni, ami a kellemetlen feladatgyűjtést eredményezi. A késedelmes hitelező drasztikusan befolyásolja az üzleti pénzáramlást, ami megnehezíti számláinak megfizetését. Az ügyfelek adóssága előtti proaktivitás segíthet abban, hogy időben fizessen. De ha ez nem működik, akkor lépéseket tehetünk, hogy elősegítsük a jó üzleti gyakorlatokat és nagyszerű kapcsolatokat azokkal, akik pénzzel tartoznak.
Kerülje az új, rossz hitelekkel rendelkező ügyfelek felvételét. Húzza ki a potenciális ügyfél hiteljelentésének egy példányát, vagy kérjen hitel referenciákat, amikor hitelt kér. Tekintse át a potenciális vásárló hitel referenciáit, és hívja fel őket, hogy ellenőrizhessék, hogy azok jó állapotban vannak-e. A potenciális ügyfél pénzügyi kimutatásainak másolatát is kérheti, hogy megérthesse a fizetőképességüket.
Szerezzen aláírt szerződést az ügyfelektől, amely egyértelműen meghatározza a szállításra és a fizetésre vonatkozó elvárásokat - beleértve a késedelmes fizetések díjait vagy jogi következményeit is. A szerződést mindkét fél aláírta és keltezi. Kérdezze meg az ügyfeleket, hogy a fizetési feltételeket külön-külön kezdjék meg, hogy tudják, hogy megértik a szerződésük szerinti kötelezettséget.
Építsen pozitív kapcsolatokat ügyfeleivel, amelyek megnehezítik számukra, hogy figyelmen kívül hagyják az időben történő fizetés iránti kéréseit. Barátságok kialakítása a vállalat vezetésével. Tartsa meg az eseményeket, hogy jutalmazza ügyfeleit a jó ügyfelekért.
Kedvezményeket kínál a korai kifizetésekhez. Például sok vállalat korai fizetési feltételeket kínál, mint például 2 százalék kedvezményt a számla kifizetésére a számla dátumától számított 10 napon belül. Hasonlóképpen, szankciókat vagy késedelmi kamatot szabhat ki, amelyet a szerződés egyértelműen megfogalmaz.
Küldj egy e-mailt annak megerősítésére, hogy az ügyfél elküldte a számlát néhány nappal azután, hogy elküldte a számlát. Ha számlákat küld az e-mailen keresztül, akkor a számla kézhezvételét legalább egy héten belül ellenőrizheti. Ha e-mail számlákat küld, küldje el az e-mail címét, hogy az olvasáskor elküldje az Ön által olvasott nyugtát.
Néhány nappal a számla megérkezése előtt lépjen kapcsolatba az ügyféllel e-mailben, hogy óvatosan emlékeztesse őket a fizetésre. Ha nem fizette be az esedékesség napját, küldjön egy másik e-mail értesítést legalább öt nappal az esedékesség napját követően. Tudassa velük, hogy a számla késedelmes, de tartalmaz egy megjegyzést, amely figyelmen kívül hagyja a kérést, ha a fizetés már megtörtént.
Hívja az ügyfelet hét-nyolc nappal azután, hogy a fizetés késedelmes, hogy ellenőrizze annak állapotát. Kérdezze meg, hogy mikor kerül sor a fizetésre, vagy kérje a kiszállítást, hogy megkapja a beérkezést.
Hagyja, hogy az ügyfél értékesítési képviselője tudja, hogy az ügyfél nem fizetett, ha több mint egy héttel késik. A fiókot felügyelő menedzsernek lehet, hogy valamilyen ügyelete van az ügyféllel, és fizetést kérhet.
Ne hajtsa végre az üzletet az ügyféllel, amíg a késedelmes számlát nem frissíti. Ne szállítson további árut, és ne fogadjon el további kifogásokat arra vonatkozóan, hogy miért nem érkezett meg a fizetés. Egyszerűen hagyja abba az üzletet az ügyféllel, amíg a helyzetet nem javítják.
tippek
-
Az ügyfelek számlájáért felelős értékesítési vagy marketingvezető az egyik legjobb ember, akit a gyűjtemények megpróbálásakor használ. Ez a személy általában megalapozott kapcsolatot létesít az ügyféllel, és megtudhatja a késedelmes fizetések mögötti problémát.
Figyelem
Ha az ügyfél azt jelzi, hogy a késedelmes fizetés egy bizonyos időpontban kerül elküldésre, és nem érkezik meg, ne engedje meg, hogy az ügyfél több kreditet kapjon, amíg a számla teljes összegét meg nem fizeti. Ezeket az ügyfeleket készpénzes alapon lehet elhelyezni, ami azt jelenti, hogy a megrendeléskor meg kell fizetnie az árukért és szolgáltatásokért.
