A call centerek a fogyasztói-ügyfélszolgálati kapcsolat központjai. A számlák és a termékkérdések hibaelhárítása bárki számára hangsúlyozhatja és elriaszthatja. A call center menedzser vagy a felügyelő feladata, hogy a képviselőket motiválják a termékek és szolgáltatások értékesítésére. Mivel a munkavállalók csak a call centerre korlátozódnak, a napsütésnél a szabadban járás nem lehetséges. Néhány motivációs játékkal hozza létre a szórakoztató és egészséges verseny szellemét a call centerhez.
Tedd át a medvét
Mutasson be egy új kabalaot a call center reps. Válasszon egy vicces kinézetű töltött állatot, mint egy mackó, hogy a kabalája legyen. Tedd át a kabalátot a terem körül, mint egyfajta becsületbeli jelvényt. Minden órában adja át a medve a képviselőnek, aki a legtöbb hívást készíti vagy fogadja el, vagy a legtöbbet értékesíti. Aki a legjobban viseli a medvét egy műszak alatt, vagy egy munkanapon, külön díjat nyer, mint egy cukorkát vagy kis ajándékutalványt egy helyi gyorsétteremben.
Versenypálya
Csatlakoztasson egy száraz törlőkártyát a call centerbe, ahol mindenki láthatja. Lamináljon egy lóháton lévő papírzokkot minden munkavállaló számára. Készítsük őket különböző színekben. Szerelje fel őket mágnesekre, és helyezze őket a száraz törlőkártya kezdővonalára. Rajzolj egy célvonalat a tábla másik végére. A célvonal kvóta vagy hívások száma lehet. Ahogy a dolgozók a céljuk eléréséért dolgoznak, mozgassák a versenyzőket a vonalon. Az első, amelyik áthalad a célvonalon, egy kis díjat vagy jutalmat kap, mint egy cupcake vagy készpénz.
Kosár játék
A call centeren való munkavégzés könnyen érzi magát az asztalhoz. Átadhatsz egy kosár játékot, amivel megismerkedhetsz a stresszes telefonhívásokkal. Ezek lehetnek squishy labdák, rezgő labdák, Slinky, mini chalkboards és kis babák. Kerülje az olyan játékok megosztását, amelyek sok zajt okozhatnak, ami zavarhatja a dolgozókat. Adj csendes, aktív játékokat, amelyek mosolyt hoznak a munkavállalók arcára. Tartsa tisztán a játékokat, ha alkalmanként fertőtlenítőszerrel permetezi őket.
Pénzt átad
Bemutatja a repeket egy éles új dollárral, öt dollárral vagy tíz dollárral. A szórakozás érdekében használjon óriási papírszámlát, hogy képviselje a tényleges pénzt. Adja át a dollárost az eladóknak. Adja meg a számlát az utolsó azon személynek, aki az adott napon eladja. Alternatív megoldásként a számlát odaítélheti a személynek, aki a legtöbbet értékesíti egy nap alatt. Készítsen egy képet a nyertesről, aki a dollárszámlát vagy az óriásszámlát tartja, és tegye közzé a hirdetőtáblán, hogy mindenki láthassa.
