A menedzserek a munkahelyi pozitív magatartást kívánják előmozdítani, mint például a projektek időben történő benyújtása, az ügyfelekkel való tiszteletben tartás és a szakmai fejlődés iránti elkötelezettség. Ugyanakkor a menedzsereknek el kell kerülniük bizonyos negatív viselkedéseket, mint például a távollétek, a szokásos tardiness vagy az inkubinált cselekedetek. A felügyelők pozitív és negatív megerősítő stratégiákra támaszkodhatnak a pozitív viselkedés ösztönzésére, de először a módszereik etikáját kell figyelembe venniük.
Pozitív megerősítés
A legtöbb ember ismeri a pozitív megerősítés fogalmát, amely magában foglalja az előnyben részesített viselkedések jutalmazását, hogy ösztönözzék azok folytatását. Például, ha egy munkavállaló időben benyújtja a projektet, a menedzser nyilvánosan elismerheti pontosságát, hogy úgy érzi, motiváltnak tartja a projektek befejezését a határidő előtt. A munkavállaló nemcsak dicséretet kapott; dicséretet kapott a társainak közönsége előtt. A pozitív megerősítés további példái közé tartozik a rugalmas ütemezés, promóciók, további feladatok vagy egyéb kiváltságok.
Negatív megerősítés
A negatív megerősítést néha összekeverik a büntetéssel, de ezek a két módszer különböznek. A negatív megerősítés a nemkívánatos következmény eltávolítását jelenti, miután a munkavállaló folytatja a preferált viselkedést, míg a büntetés a kívánatos következmény eltávolítását jelenti, miután a munkavállaló nem kívánt viselkedést hajt végre. Például negatív megerősítés esetén a felügyelő komolyan megrémíthet egy alkalmazottat egy magas szintű projekt múltbeli határidő benyújtásáért. Ha ugyanez a munkavállaló a következő héten időben benyújt egy magas szintű projektet, a felügyelő tartózkodik attól, hogy a munkavállalót megdicsőítse. Ez arra ösztönzi a munkavállalót, hogy folytassa a projekt időben történő benyújtását annak érdekében, hogy elkerülje a zavart vagy kritizálást.
Etikai előnyök
A pozitív és negatív megerősítés pozitív etikai hatást eredményezhet a munkahelyen. Egyrészt a munkavállalók tudják, hogy a pozitív vagy negatív megerősítés után tapasztalt tevékenységekért felelősek. Ez tisztességességérzetet teremthet, megakadályozhatja a szabad versenyzőket, vagy elhanyagolható teljesítményt. Egy másik pozitív etikai megfontolás az, hogy a munkavállalók jutalmazhatnak olyan tevékenységekre, mint a minőségi munka benyújtása, a munkahelyi csapatmunka előmozdítása vagy az ügyfelekkel való produktív együttműködés.
Etikai kihívások
A pozitív és negatív megerősítés használata azonban negatív etikai konnotációt hordoz. A pozitív megerősítés ösztönözheti a munkatársak féltékenységét vagy versenyképességét, mivel a munkavállalók úgy érzik, hogy a munkatársak különös kedvezményekben kerülnek kijelölésre. Ez elrettentheti a csapatmunka munkáját. Másodszor, a munkahelyi környezet, amely a negatív megerősítést hangsúlyozza, a félelem, a megfélemlítés vagy a zavartság légkörét eredményezheti a munkavállalók számára. Ez csökkentheti a felügyelők és a munkavállalók közötti pozitív kapcsolatokat. Emellett a pozitív megerősítésre való túlzott támaszkodás arra ösztönözheti a munkavállalókat, hogy támaszkodjanak a minőségi munka külső ösztönzőire, nem pedig a saját maga érdekében végzett minőségi munkára.
