Az ERP vagy a vállalati erőforrás-tervezés olyan szoftver, amely lehetővé teszi az üzleti folyamatokat a pénzügyi, gyártási, forgalmazási, értékesítési és egyéb területeken. A kiterjesztett ERP más szoftvereket és üzleti folyamatokat is tartalmaz. A felesleges információk és folyamatok kiküszöböléséhez rendszerint az ERP-vel való integrációra van szükség. Az integrált termékként értékesített és támogatott szoftver csökkentheti a folyamatban lévő karbantartási költségeket.
Ügyfélkapcsolat-menedzsment
Az ügyfélkapcsolat-menedzsment vagy a CRM magában foglalja az üzleti folyamatokhoz kapcsolódó szoftvereket az értékesítési automatizálás és a call centerek számára. Az ERP és a CRM minimális integrációt igényel.
A termék életciklus-kezelése
A termék életciklus-menedzsment szoftvere magában foglalhatja a tervezési, szabályozási, gyártási, forgalmazási és terepszolgáltatási tevékenységeket, amelyek a termék életciklusa során bekövetkező változásaira vonatkoznak. Az iparágtól függően a PLM szoftver több üzleti folyamatot is lefedhet, vagy a tervezési és mérnöki funkciókra korlátozódik.
Ellátási lánc menedzsment
Az ellátási lánc menedzsmentje magában foglalhatja a gyártási és forgalmazási folyamat bármely lépésének tervezésére és ellenőrzésére szolgáló szoftvert, beleértve a külső vállalatok termékkezelésének nyomon követését. Az SCM tartalmazhat logisztikai és raktározási üzleti folyamatokat is.
Integrációs követelmények
Az ipar és a funkcionalitás követelményeitől függően az ERP, a CRM, a PLM és az SCM különböző fokú integrációt igényel. Ha a szoftvert integrált módon szerezzük be, ezek a költségek csökkennek. Ha kiterjedt, ezek az integrációs költségek továbbra is problémát jelenthetnek, ha az eredeti gyártó bármelyik szoftverterületet frissít. A kibővített ERP tartalmazhat több szoftvert és folyamatot az iparágtól függően.
