A szervezeti magatartás az, hogy az egyének és a csoportok hogyan működnek és reagálnak a munkahelyi környezetben. Ennek a viselkedésnek a megértése elengedhetetlen ahhoz, hogy a felszínen megjelenő események a növekedési lehetőségek kihívásaként forduljanak elő. A kisvállalkozások munkakörnyezetében közös kihívások - és megfelelő lehetőségek - az etika, a munkahelyi sokféleség, az informatikai fejlődés és a motivációs megfontolások.
Etikus viselkedés
Csakúgy, mint az etikátlan viselkedés helyrehozhatatlan károkat okozhat egy vállalkozás közképének, az etikus viselkedés és a társadalmi felelősségvállalás lehetőséget teremt a bizalom kiépítésére és az üzleti hírnév növelésére. A kihívás a penész viselkedése, hogy a munkavállalók ne mozdítsák el saját érdekeiket az üzlet költségén, és ne mozdítsák elő az üzleti érdekeket a nyilvánosság kárára. Az erős etikai politika és a „vezetői példák” olyan módszerek, amelyekkel sok vállalkozás foglalkozik ezzel a kihívással.
Munkahelyi sokféleség
A sokszínűség megközelítése, amely tükrözi a munkavállalók és az ügyfelek igényeit, lehetőséget teremt a problémamegoldás javítására kreatív új ötletek beáramlása, a termelékenység növelése és a jobb ügyfélszolgálat révén. Ez azonban szükségessé teszi az egyensúlyt annak szükségességére, hogy érzékenyek legyenek azon munkavállalók igényeire, akik életkoruk, nemük, fajuk, etnikai hovatartozásuk, vallásuk vagy szexuális irányultságuk miatt eltérhetnek, anélkül, hogy más alkalmazottak körében konfliktus és bizalmatlansági környezet alakulna ki. A másik kihívás abban rejlik, hogy eldöntsük, hogyan lehet a különbségeket a lehető legjobban kihasználni a termelékenység és a teljesítménycélok elérése érdekében.
Informatika
Az információs technológia fejlődése lehetőséget nyújt az ügyfélszolgálat javítására, a termelékenység növelésére és a költségek csökkentésére. A kihívás a szervezeti tanulást és a kreativitást előmozdító magatartások kialakítása. A viselkedési kihívások a kisvállalkozásokra nézve magukban foglalhatják a szemtől-szembe való kommunikációt a virtuális kommunikációra a telekonferencia, az azonnali üzenetküldés és az e-mail útján keresztül. A másik kihívás abban rejlik, hogy leküzdjük a negatív hozzáállást, amit egyes alkalmazottaknak lehetnek az automatizálás, az elektronikus kommunikáció és az információs technológia általánosságban.
Munkavállalói motiváció
A munkavállalók motiválásának módja egy közös szervezeti viselkedési kihívás. Ez még nagyobb kihívást jelenthet azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek főként részmunkaidős vagy ideiglenes alkalmazottakat bérelnek, vagy akiknek helyszíni szerződéses alkalmazottai vannak, főleg azért, mert gyakran nem alkalmazzák a közös ösztönzőket, például a munkahelyi biztonságot és a promóciókat. Ennek ellenére az olyan taktikák, mint a felhatalmazás és az önállóan irányított munkacsoportok, képesek arra, hogy motiválják és megteremtsék a lojalitás érzetét, amely a motivációs kihívásoknak a termelékenység növelésének lehetőségeivé teszi.
