A marketing fontos szerepet játszik a biztosítási ágazatban. A nagyobb vállalatok és a kisebb cégek értékesítési és piaci pozícióinak növelésére használják, hogy üzleti tevékenységüket építsék és növeljék. A marketing használata ugyanolyan kiterjedt lehet, mint egy nemzeti televíziós kampány, hogy egy nagyobb biztosítótársaságot növekedjen és tartson fenn, és mint egy helyi biztosítási ügynök által használt névjegykártyát és szórólapot. A méretétől függetlenül az iparágban a marketing taktikákat és stratégiákat a fogyasztókra és a kilátásokra irányítják, hogy biztosítsák az otthoni, egészségügyi, életbiztosítási és kereskedelmi lefedettségüket.
CRM adatbázis-fejlesztés
A biztosítótársaságok létrehozzák az aktuális ügyfelek adatbázisát, amely azonosítja őket a megtartott biztosítási kötvény típusával, névvel, címmel, korral, irányítószámmal és egyéb információkkal. A vállalatok ezt az információt, az ügyfélkapcsolat-kezelési adatoknak nevezik, hogy megértsék, hogy milyen típusú politikák vezetnek az értékesítésben, és meghatározzák a növekedési lehetőségeket az értékesítés bővítésére és növelésére. A CRM-adatokat az értékesítési és marketing csapat tagjainak osztják el, hogy segítsék az értékesítési és marketing stratégiai erőfeszítéseiket.
Összehasonlító elemzés
A vállalatok folyamatosan értékelik a versenytársak marketingtevékenységét. Versenyképes elemzési erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy meghatározzák, hogy mit csinálnak más vállalatok az árképzés, a termékkínálat, a célfogyasztók, a kreatív alkotások és a márka pozicionálás szempontjából. Az információ a földrajzon és a fogyasztókon alapuló szolgáltatások, mint például a lakástulajdonosok, az autótulajdonosok, a városi vagy városi lakosok és az online biztosítási vásárlók összehasonlítására szegmentált. A versenyképes elemzés eredményeit arra használják, hogy azonosítsák az értékesítési erőfeszítéseket az ügyfelek növekedésének és építésének elősegítésére.
Új termék fejlesztés
A marketing az új biztosítási termékek és hirdetési pozíciók fejlesztésének lehetőségeinek azonosítására szolgál. Például egy biztosítótársaság, amely a lakástulajdonosok biztosítását nyújtja, olyan piacokat tanulmányozna, ahol a társasházak vásárlása növekszik. Az információkat ezután a tulajdonosok, ingatlanügynökök és társasház-kezelők biztosításának piacra jutására használják.
Válságmarketing menedzsment
Az ember vagy természet által okozott balesetek azonnali és közvetlen hatást gyakorolnak a biztosítótársaságokra és marketingtevékenységükre. Például ha Floridában hurrikán talál, a biztosítótársaságok az első válaszadói marketing megközelítést alkalmazzák, hogy felhatalmazzák és helyet adjanak a helyszínen, hogy gondoskodjanak a biztosított ügyfelek igényeiről. Ezt azért teszik, hogy kielégítsük az ügyfélszolgálati feladatokat, valamint hogy megakadályozzuk a biztosítótársasággal kapcsolatos káros vagy negatív nyilvánosságot, valamint a katasztrófa vagy válság után a biztosított ügyfelek igényeire való reagálás lehetőségét.
A piaci lehetőségek kihasználása
A biztosítótársaságok kihasználják a marketingtevékenységeik megtervezésének lehetőségeit. Például egy autóbiztosító olyan városokat néz, amelyekben a közlekedési balesetek nagy arányban vannak, hogy azonosítsák az üzleti növekedési lehetőségeket. A vállalatok statisztikákat gyűjtenek a biztosított és a nem biztosított járművek mennyiségéről, majd az eredményeket arra használják fel, hogy kihasználják a további új ügyfelek elérésének lehetőségeit és a megfelelő költségeket a hirdetések, ösztönzők és promóciók végrehajtásával.
A nagyvállalatok az ingatlanok megvásárlásával és a helyszínek nevezési jogával foglalkoznak, hogy kihasználják piaci lehetőségeiket. Például a Nationwide Arena az Ohio-i Columbus-i aréna negyedének horgonya, amely a város sport-, étkezési és szállodai szórakoztató központja, a Nationwide Insurance Co. vállalati központjának otthona.
