A minőségfejlesztési jelentések dokumentálják a kiváló műveletek fejlesztését az új stratégiák és módszerek segítségével. Például az Egyesült Államok Egészségügyi és Humán Szolgáltatási Minisztériuma 2014-es jelentése azt mutatta, hogy a legújabb minőségi fejlesztések 15 000 életet és több mint 4 milliárd dollárt mentettek fel felesleges kiadásokra. A minőségfejlesztési jelentés írása magában foglalja az érintett részlegek rövid probléma áttekintését és funkcionális leírását, majd a kedvező változások elvégzéséhez hozott intézkedések listáját.
Adja meg a probléma körvonalát. Például a gyakori problémák közé tartozik a klinikai állapot előfordulása, a gyenge teljesítmény az elfogadható iparági forrásokkal szemben, szokatlan események vagy különleges kockázatok a környezetben. A kérdések magukban foglalhatják az ügyfél elégedetlenségét, a panaszok vagy a szolgáltatásokhoz való hozzáférést érintő panaszokat.
Döntse el, hogy mit kíván vizsgálni, például vállalati nyilvántartásokat és jelentéseket. Ismertesse, hogy milyen adatokat és milyen adatokat kell kizárni. Például alapozza meg elemzését az ügyfelek panaszjelentéseinek egy évére.
Sorolja fel a fejlesztéshez szükséges legfontosabb mérési tényezőket, ideális esetben az ügyfél szempontjából. Határozza meg a teljesítménycélt és adja meg az indoklást vagy indoklást. Létrehoz egy alapvonalmérést, és sorolja fel azokat az intervallumokat, amelyeken a fejlesztéseket mérni fogja.
Ismertesse az információgyűjtés folyamatát és a problémák felméréséhez használt módszereket. Sorolja fel az adatforrásait, például az orvosi feljegyzéseket, a követelések adatait vagy az ügyfélszolgálati információkat. Ha például egy felmérést végez, írja le a mintavételi folyamatot, a felmérés méretét és a felmérés adminisztrációs protokollját.
Elemezze és értelmezze az összegyűjtött információkat annak érdekében, hogy következtetéseket lehessen tenni a minőség javítására.
Ismertesse stratégiáját a helyzet megváltoztatására. Sorolja fel a beavatkozásainak részleteit. Ismertesse az egyéb olyan kutatásokat, amelyek befolyásolják a változások végrehajtására vonatkozó döntéseit hasonló helyzetekben elért sikerek alapján. Sorolja fel az érintett emberek és erőforrások szerepét és felelősségét, beleértve az állami és szövetségi előírások betartását, ha szükséges.
Ismertesse, mit tanult az egyes tevékenységekből. Határozza meg, milyen tevékenységeket lehet alkalmazni a rendszer egészére, hogy hasonló eredményeket érjen el a szervezet más területein.
