Vannak idők, amikor a munkahelyi akciók azt jelentik, hogy itt az ideje, hogy panaszt nyújtson be. Ennek módja teljes mértékben függ a munkádtól. A szakszervezeti tagok és a nagyvállalatok számára szinte mindig egy meghatározott út áll rendelkezésre a panasz benyújtására, de a kisebb cégek nem rendelkezhetnek írásos politikával. Akárhogy is, vannak olyan elemek, amelyek a gyakorlati, de nem törvény által megkövetelt panaszok benyújtására szolgálnak, függetlenül attól, hogy milyen politikát követel.
Mi a panaszkezelési eljárás?
Először is segít megérteni a sérelmek meghatározását. Amikor egy alkalmazottnak problémája van a munkahelyével, kollégáival vagy vezetőivel, ez sérelem. Ez lehet túlórák a túlórákkal, az észlelt kedvességgel vagy még súlyosabb panaszokkal, mint a csalás, a nem biztonságos körülmények és a szexuális zaklatás.
Bármi legyen is a panasz, a panasz benyújtásának módja számos tényezőtől függ.
A panasz benyújtásának szempontjai
Ne feledje, hogy erősek a számok. Bölcs dolog csendben, diszkréten megvitatni a kollégáival kapcsolatos aggályait. Vannak-e ugyanazok a problémák? A csíkozás növelheti a siker esélyeit.
Tartsa szem előtt az idővonalat. A szakszervezeti állások és a kormányzati alkalmazottak sérelmének esetére a munkahelyi politikákban meghatározott határidők szerepelhetnek, mint a korlátok. Jelentése, várjon túl sokáig, és elveszítheti jogát a felbontás iránti kérelemhez. Sok régióban ez az időszak 90 nap.
A dokumentáció hasznos. Ha levelezést vagy egyéb olyan elemet talál, amely megerősíti panaszának hitelességét, ezek bölcsek, ha készen állnak. A panaszok megalapozásához forduljon a vállalati hírlevelekhez, a vezetők e-mailjeihez, az ebéd szobatáblákhoz és még a szerződéséhez is.
A panasz benyújtása
Nem kötelező írásos panasz benyújtása, de ez rendkívül bölcs dolog. Ily módon logikusan megfogalmazhatja követeléseit, elkerülheti, hogy érzelmi vagy bosszantó beszélgetés történjen, és felveheti a dokumentációját és egyéb tényeit.
Ha Ön szakszervezethez tartozik, konzultáljon a szakszervezeti képviselőkkel, hogy tanácsot adjon a folytatáshoz. Lehet, hogy tájékoztatást kapnak a kapcsolódó esetekről, vagy azokról a prioritásokról, amelyek segíthetnek az erőfeszítéseikben.
A panasz benyújtásakor, ha a panasz az Ön közvetlen felügyelőjével szemben áll, gyakran a legjobb, ha a problémát a parancsnoki lánc következő személyére kell fordítani. Megkérhetik, hogy bizonyítsa, hogy megpróbálta megoldani a problémát a felügyelővel, mielőtt ezt a lépést megtenné, de a szexuális zaklatás vagy a rasszizmus esetében olyan esetekben, ahol a legjobban az a kérdés, hogy azonnal felemelje az ügyet.
És akkor mi van?
A panasz benyújtása nem jelenti azt, hogy megoldást talál. Ezért fontos, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy egy lépéssel élhetsz.
Súlyosabb panaszok esetén a cég tétlensége időbe telhet az ügyvédi tanácsadáshoz. A kevésbé komolyak esetében ideje eldönteni, hogy szeretné-e folyamatosan dolgozni, vagy máshol keresni.
Mikor nem kell panaszt tenni?
A panasz benyújtása nagy dolog. Ez mozgásba hozza azokat a dolgokat, amelyeket nem lehet megmondani vagy visszavonni. A tökéletlen sérelmek a tiszteletet, a lehetőségeket és a jó szándékot okozhatják a munkahelyen.
Ha például konfliktusba ütközik egy munkatárssal, akkor befolyásolhatja a munkával kapcsolatos napi tapasztalatokat, de nincs törvény arról, hogy barátságos legyen a kollégákkal. A panasz benyújtása rosszabbá teheti. De ha egy kolléga megfélemlíti magát, ellopja a munka termékét, hogy saját vagy szexuálisan zaklatja magát, ez egy másik kérdés.
Hasonlóképpen, a panasz benyújtása a munkáltatóhoz való visszatéréshez, mert nem tetszik neki, felelőtlen és bölcs.
Végezetül, a politika vagy egy feladat megakadályozása nem indokolja a panaszt. A munkanak munkának kell lennie - nem mindig fogod élvezni. A feladat nem élvez önmagában a panasz alapját.
