A szabványos működési eljárás egy írásos dokumentum, amely részletezi az ismétlődő feladat vagy folyamat befejezéséhez szükséges konkrét intézkedéseket. A SOP-k nem követnek egy meghatározott vázlatot vagy sablont, mivel azok szervezeti és felhasználási formáktól függenek. Például egy gyártóüzemben a termelési műveletekre vonatkozó SOP nagymértékben eltérne a kiskereskedelmi környezetben dolgozó értékesítési személyzet képzéséhez.
célok
A vállalkozások SOP-eket végezhetnek a hulladék csökkentése és a nyereség növelése érdekében. A nonprofit egy SOP-ot használhat a közösség jobb kiszolgálására. Néhány vállalat a SOP-kat alkalmazza a kormányzati előírások betartása vagy a munkahelyi biztonság növelése érdekében. Bár a javulás keresésének okai némileg eltérhetnek, függetlenül attól, hogy milyen környezetben használják a SOP-ot, a fő cél a hatékonyság növelése bizonyos kapacitásokban.
David Grusenmeyer, a Cornell Egyetem vezetői munkatársa, az operációs rendszer változatait hívja fel a minőség és a hatékonyság „ellensége”. Így egy szabványos működési eljárást lehet használni a műveletek racionalizálására úgy, hogy egy meghatározott cél eléréséhez változatlan lépéseket állítunk be.
Miért használja az SOP-kat?
Az Egyesült Államok katonai és nonprofit szervezetei a nagyvállalatok felé SOP-kat használnak:
- Hatékonyság fejlesztése.
- Növelje a minőséget.
- Biztosítsa a biztonságot.
Különleges SOP-ek írhatók a gyártósorokra, a munkahelyi tisztításra, a munkavállalói képzésre, a bérszámfejtési folyamatra és a munkavállalók teljesítményértékelésére, többek között.
Előkészítő munka a SOP-ok létrehozásához
Testreszabott SOP létrehozásához Grusenmeyer több lépést javasol:
- Keresse meg a vállalkozás területén található területeket, ahol a szabványos működési eljárások előnyösek.
- A megállapításaiból pontosan jelöljön ki egy vagy két területet, ahol a siker valószínűleg a legjobban érintett, és a nyereséget leginkább érinti.
- A fókuszterületeken lépjen át az egyes műveletek végrehajtásához szükséges lépésekre, és fontosságuk szerint rangsorolja őket.
- Végül, gyűjtsünk össze egy vezetőt és alkalmazottat, akik a legtöbb ismerettel rendelkeznek a folyamatról, és összehangolják a csoportot a SOP-ok létrehozásához.
Az SOP írása
Nevezze meg a SOP-ot, és írja le, milyen feladatokat tartalmaz. A leírásban adja meg a következő információkat:
- Ki fogja elvégezni a munkát.
- Milyen anyagok és berendezések szükségesek.
- Mi a végeredmény.
Adja meg a feladat teljesítésének konkrét lépésenkénti részleteit arra a pontra, ahol a felügyelet nélküli munkavállaló az útmutatót követve megfelelően elvégezheti a feladatot. Oktassa az összes alkalmazottat, aki bizonyos feladatokkal dolgozik a SOP részleteit illetően, és folyamatosan figyelemmel kíséri és értékeli a SOP-ot.
tippek
-
Ha az Ön szervezete vagy vállalkozása egy műveletet vagy eljárást fog végrehajtani egyszer, például egy speciális projekt esetében, az SOP-nak nincs jelentősége. Azonban, ha az ismétlődő eljárások az üzleti tevékenység részét képezik, az SOP létrehozása megbízható üzleti menedzsment.
