A szolgáltatásorientált vállalkozások gyakran küzdenek az időben történő kifizetésekért, mivel a vásárlók nem kapnak kézzelfogható összeget, ami előfeltételeket igényel. Ha az ügyfél nem válaszol az első számlájára, akkor egy további fizetési kérelmet kell küldenie. Sok ügyfél számára egy egyszerű emlékeztetőre van szükség, de néhány esetben nehéz lehet.
Adjon meg konkrét adatokat
A fizetési kérelemnek tartalmaznia kell egy számlát, vagy kifejezetten felvázolnia kell a nyújtott szolgáltatásokat és azok egyedi költségeit. Amikor a felajánlott szolgáltatásokat egyértelműen felvázolták, néhány ügyfél hajlamosabb fizetni, mert látják, hogy valamit kaptak a pénzükért. Például egy ügyvédnek meg kell határoznia az elvégzett konkrét feladatokat, a feladatok elvégzésének idejét, valamint az elfogadott árat vagy árfolyamot.
Adjon ki egy könnyű kimenetet
Csábító lehet egy erősen megfogalmazott fizetési kérelem elküldése, de mindenki elfelejti a számlát. Egyszerűen adja ki az ügyfelet ahelyett, hogy a bűntudatért bánná. Például azt mondhatod: "Tudom, hogy elfoglalt vagy, és az utolsó számla talán eltemetve van a munkád hegyében." Ez segít az ügyfelek számára, hogy megmentse az arcát, és megnyugtatja, hogy a kapcsolata továbbra is sérült marad, ha fizet - különösen fontos biztosítás, ha Ön olyan szakember, akinek az ügyfél függ.
Állítsa le a munkát
Ha egy ügyfél nem fizetett hosszabb időszakon keresztül, akkor az lehet, hogy az ügyfél továbbra is elkerülni fogja a fizetést. Ez általában azt jelenti, hogy le kell állítania a munkát, amíg nem kap fizetést. Ezt szakmai, nem fenyegető módon közvetíteni kell az ügyfélnek, legyen közvetlen, de barátságos. Próbáld meg azt mondani: "Élveztem veled dolgozni, és szeretném segíteni, hogy befejezd az otthoni fejlesztésedet. De nem tudok fizetés nélkül dolgozni, ezért sajnálom, hogy addig nem tudom folytatni a projektet, amíg frissítsd a kifizetéseidet."
Követés
A levélnek egyértelmű fizetési határidőt kell tartalmaznia. Azt mondhatod: "Kérem, tudassa velem, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, de ha nem hallok rólad, azt várom, hogy megkapja a kifizetést a 15. napra." Ezután kövesse nyomon egy erősebben megfogalmazott levelet. Ez a nyomon követési levél az, amelyben meg kell említeni a vevő szerződését, és határozott fizetési határidőt kell megadnia. Vegye figyelembe a konkrét műveleteket, amelyekre a fizetés nem érkezik be. Például: "Remélem, hogy továbbra is együtt fogunk dolgozni. Ha nem kapok kifizetést a 15. napra, akkor nem lesz más választásom, mintha értesítenék a hitelintézeteket arról, hogy fizetetlen egyenleged van, és én mindent megvizsgálok törvényes jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre a megfelelő kártérítésre."
