Az értékesítési képviselőknek alaposan ismerniük kell az általuk értékesített terméket vagy szolgáltatást. A sikeres értékesítési képviselő egy másik jellemzője az erős meghallgatás és az ügyfelek megértésének képessége. A szükséges eszközök kissé eltérnek attól függően, hogy mit képvisel a képviselő, de ha belépő szintű értékesítési képviselő vagy a pozíciójának előmozdítása és az eladások növelése, számos fizikai és pszichológiai eszköz is segíti Önt. kereskedelmi.
Fizikai eszközök
Az értékesítési képviselők elsődleges eszköze egy jó minőségű mobiltelefon, melynek kiváló vételi lehetősége van. Ha az ügyfél hívásokat kezdeményez és nem érhető el, elveszítheti az eladását. Ugyanez vonatkozik azokra, akik nem hívnak vissza azonnal, ha távol vannak a telefontól. Még akkor is, ha elsődlegesen irodában dolgozik, fontos, hogy könnyen elérhető legyen az asztalától. A hordozható számítógép vagy más hordozható eszköz szintén fontos az irodán kívül dolgozó munkatársak számára. Még a hivatalban lévő riporterek is élvezhetik a mobil számítástechnikát, ha esély van arra, hogy az ügyfél tájékoztatást kapjon. Névjegykártyák és termékkatalógusok, árlisták, médiakészletek vagy eladási lapok, amelyek az értékesítési képviselő alapvető eszközeit egészítik ki, és valamilyen minta, ha alkalmazható az értékesíthető termékhez.
Szoftvereszközök
Az értékesítési képviselőknek mindig nyomon kell követniük az értékesítésüket, és előrejelzéseket kell készíteniük az értékesítés növelésére dollárösszegben vagy ügyfélkörben. A táblázatkezelő program ennek alapvető eszköze. Számos jelentős táblázatkezelő program rendelkezik sablonokkal is, amelyeket erre a célra használhat, így nem kell saját nyomkövető lapot programoznia. Az adatbázis-szoftver szintén fontos eszköz az ügyfelek elérhetőségének megőrzéséhez. Tartsa naprakészen az adatbázisát a jelenlegi és potenciális ügyfelek aktuális elérhetőségi adataival, valamint az ügyfelekkel való kapcsolattartással kapcsolatos megjegyzéseivel. Előfordulhat, hogy meg kell tanulnia a vállalatához tartozó szoftvereket is, de az ismétlést általában ehhez a képzéshez és a megfelelő szoftverrel rendelkező számítógéphez kapják, ha szükséges.
Ruhásszekrény
Bár nem úgy tűnik, mint egy eszköz, az értékesítési képviselő szekrénye része annak a benyomásnak, amelyet a rep és a cég egy ügyfélre tesz. Ha személyesen értékesít vagy dolgozik egy irodában, ahol az ügyfelek járhatnak, szakképzett öltözetben kell öltözni, és szép megjelenést kell mutatnia. Válasszon kényelmes, de professzionális cipőt, ha hosszabb ideig sétál vagy vezet. Tartsa az új ruhát, melyet a gépkocsiban ruházati zsákba hajtogat, ha kiömlött, ha a nap nagy részét az úton tölti.
További eszközök
Minden értékesítési képviselőnek rendelkeznie kell egy telefonszkripttel, így van egy sablonja, amelyet követni kell az ügyfelek hívásakor. A mobiltelefonra vagy számítógépre vonatkozó értékesítési szoftver akkor is hasznos lehet, ha személyesen meglátogatja a potenciális ügyfeleket, akik a helyszínen vásárolhatnak. A hitelkártya-értékesítés lehetősége anélkül, hogy az ügyfélnek online lenne, és megrendelésre kerülne, az értékesítés megszüntetésével megnehezítheti az ügyfél nem. A névjegykártyák megtartásának megakadályozása az Ön pénztárcájában vagy pénztárcájában is segíthet a professzionális megjelenés megőrzésében.
