A képzési program sikerének mérése létfontosságú a képzés költséghatékonyságának bizonyításához. Ezen túlmenően a szolgáltató szeretné tudni, hogy a megszerzett készségeket a munkahelyen hajtják végre, ha az attitűdök javulnak, és ha a tanulásban hiányosságok maradnak. A képzés megkezdése előtt az oktatónak világos, elérhető célokat kell kitűznie, és el kell döntenie, hogy milyen módszerrel fogja értékelni e célok megvalósítását. Donald Kirkpatrick, a "Great Ideas Revisited" című kiadványban négy szint látható a képzési program sikerében - reakció, tanulás, viselkedés és eredmények -, és ez a siker mérhető.
A képzés megkezdése előtt világos célokat kell kitűzni, és a képzési program kezdetén meg kell magyarázni ezeket a célkitűzéseket a gyakornokoknak. A célok elérésére összpontosít, amikor a gyakorlatokon keresztül vezeti a gyakornokokat. A gyakornokokkal együtt meg tudja mérni a siker szintjét, mert minden résztvevő tudja, hogy mit kell elérni az oktatással.
Tervezzen felmérést olyan kérdésekkel, amelyek jobban kapcsolódnak a gyakornokok elégedettségéhez, mint a megszerzett ismeretekhez és a táblázatos válaszokhoz. Győződjön meg arról, hogy a felmérés névtelen. A felmérés végén hagyjon helyet további megjegyzésekhez. A kedvező érzéssel jelölt pozitív reakció a sikeres képzési program első mérhető szintje.
Hozzon létre egy megjegyzési lapot olyan kérdésekkel, mint például: "Mennyire tudatos volt a beszélő a tárgyanyaggal?" "Egyszerű volt a beszélő a céljaival?" Jelenítsen meg olyan kérdéseket, amelyek segíthetnek a megszerzett ismeretek, a megnövekedett készségek és az attitűdök megváltoztatásában. Végezzen rövid írásbeli vizsgálatot, amely a tudás, készségek és attitűdök előtti és utáni tesztelését végzi.
A vezetők és alárendelt csoportok csoportjait képezhetik a képzés eredményeként bekövetkezett viselkedési változások mérésére. Minden csoport interjúkat fog tartani az edzés előtti és utólagos perspektívák alapján a képzés során lefedett anyag alapján. Az interjúk során a vezetők és a munkavállalók visszajelzést adnak egymásnak a hozzáállásról és a viselkedésbeli változásokról. Ez viszont minden alkalmazottnak, vezetőnek és alárendeltnek egyaránt tanít, hogyan kell adni és konstruktívan kritizálni. A viselkedés a harmadik szint, és egyértelműen mérhető.
Értékelje a képzés eredményeit. Mérje meg a termelékenységet az előtti és utáni műveletek tekintetében. Például megtudhatja, hogy a gyakornokok megértik-e a segítséget a Help Desk segítségével, és arról, hogy a gyakornokok hogyan tudják követni a képzésben szereplő tanácsokat és / vagy lépéseket. Az eredmények, mint mérhető elem, a siker negyedik szintjét képviselik.
