A munkahelyi kommunikációs etikett a munkahelyen másokkal való kommunikáció során alkalmazott általánosan elfogadott normákat és viselkedéseket foglal magában. A munkahelyi etikett néhány aspektusa a másokkal való kommunikáció alapvető követelményeire vonatkozik. A kommunikációs technológiára való fokozottabb támaszkodás hozzájárult a munkahelyi etikett iránti magasabb elvárásokhoz bizonyos kommunikációs eszközök segítségével.
Általános rendeltetésű
Az etikett normái arra irányulnak, hogy iránymutatásként szolgáljanak a bizonyos környezetekben általában elfogadható és várható viselkedésekhez. Az alapvető etikett betartásával segít megteremteni a körülötted lévő személyeket. A munkahelyi etikett javítja munkakapcsolatait. A munkahelyi kommunikáció számos alapvető normát tartalmaz a vezetőkkel, kollégákkal és alárendeltekkel való kommunikáció megfelelő módjaival kapcsolatban. Bizonyos kommunikációs eszközökön keresztüli hatékony kommunikációra is előírja a szabványokat.
Gyakori etikett tippek
A kommunikációs etikett megértésének kulcsfontosságú pontja az, hogy a kommunikáció hatásának nagy része nem-verbális gesztusokon és énekhangokon keresztül történik. Természetesen, amit mondasz vagy írsz, másokra is hatással van; A Manners & Etiquette A-Z honlapja azonban rámutat arra, hogy a ruha és a higiénia módja olyan üzeneteket közvetít, amelyeket mások értelmezhetnek. Ami a konkrét dolgokat illeti - vagy nem - egyszerű, udvarias szokások, mint például a "kérlek" és a "köszönöm" elmondása. Kerülje a szexista, rasszista vagy egyéb módon megkülönböztető megjegyzéseket másokkal kapcsolatban. Ne szakítsa meg másokat. Elnézést kérni a téves állításokért vagy a szabálytalanságokért.
Telefon etikett
A telefon etikettje alapfeltevést tartalmaz arra a tényre, hogy a másik személy nem látja Önt. A beszélgetés megkezdése előtt türelemmel kell rendelkeznie, és hallgatnia kell. Miközben a másik személyt nem látja, hangja és energiája túllép a telefonvonalon. A munkatársak gyakran sok időt töltenek a telefonon a nagy épületekkel vagy a campusszerű létesítményekkel rendelkező szervezetekben. Az együtt dolgozóknak gyakran ugyanolyan elkötelezettséget kell tanúsítaniuk a belső ügyfelekkel való kiszolgálásra, mint a vállalat külső ügyfeleivel.
E-mail cím
Az e-mail egy másik közös kommunikációs eszköz, amelyet a vállalatok használnak. Sajnos a kollégák gyakran figyelmen kívül hagyják az írásos kommunikáció alapvető követelményeit, és túlságosan informálisak az interoffice e-mailekben. Ne írjon e-maileket, amikor dühös vagy, mert a következő napon megbánhatod az üzenetet. Használjon megfelelő nyelvtant, mondatszerkezetet és írásjeleket. Az olvasó nagyra értékeli. Készítsen tömör pontokat, mivel a munkahelyi embereknek korlátozott ideje lehet az e-mailek olvasására. Válaszoljon másoknak, hogy azonnal vegyék figyelembe a kommunikációs kezdeményezésüket.
