A minőségbiztosítási rendszerdokumentumok hierarchiájában eljárásokat és munka utasításokat találunk. A kettő támogatja a minőségbiztosítási rendszer kézikönyvében QSM megállapított irányelveket. Függetlenül attól, hogy a minőségbiztosítási rendszer a minőségbiztosítási rendszerbe való bejegyzésre törekszik - például az ISO 9001: 2000 -, meg kell értenie a külön dokumentumok hierarchiáját és célját. Ez a fókusz az eljárásokra és a munka utasításokra összpontosít.
Minőségi rendszer dokumentum hierarchia
A minőségrendszerben található dokumentumok hierarchiája 1.) QSM (Quality System Manual); 2.) Eljárások; 3.) Munka utasítások; és 4.) űrlapok / rekordok.
QSM áttekintés
A Minőségirányítási Kézikönyv meghatározza, hogy a különálló részlegek miként működnek a minőségi célok elérése érdekében. A célokat a vállalati minőségpolitikát támogató politikai nyilatkozatok sorozata határozza meg. A politika egyik példája lehet: „Az ABC Company eléri a 99,7 százalékos elfogadható termék termelési hozamát.”
eljárások
Az eljárások dokumentálják a QSM-ben meghatározott politika eléréséhez használt módszereket. Ha a politika 99,7 százalékos első hozamot kíván elérni, az eljárás meghatározza, hogy a termelési osztály hogyan fogja elérni a célt. Példa: „A gyártás ellenőrzési pontokat hoz létre a gyártási folyamatban az eredmények mérésére és rögzítésére a meghatározott kritikus jellemzőkkel szemben.”
Munkautasítások
A munka utasításai dokumentálják az eljárási követelmény teljesítése érdekében elvégzett konkrét feladatokat. Példa: „Az üzemben tartó minden órában megméri az X-es jellemző hosszát öt mintavételi részen, és az eredményeket ábrázolja a diagramon. A rögzített eredményeknek minden órában a tűréshatáron belül legalább 99,7 százalékos átviteli sebességet kell mutatniuk."
Az eljárások és a munka utasításainak összehangolása
Az eljárások és a munkamegállapodások ellenőrzése azonosítja a két dokumentum közötti esetleges leválasztást. Szinkronizálni kell őket. Az elvégzett munka legnagyobb részletét a munka utasításai szentelik.
