A szövetségi törvények és rendeletek szerint minden munkavállalónak joga van a zaklatás és visszaélés mentes munkakörnyezetre. Bizonyos típusú visszaélések, mint például a szóbeli bántalmazás, finomak lehetnek - csak a személyes beszélgetésekre és az alkalmazottak közötti e-mailekre korlátozódhatnak -, és a vezetés nem könnyen azonosítható. Helyezzenek el olyan iránymutatásokat, amelyek szerint a munkahelyi zavartűrés elleni küzdelemre vonatkozó szabályokat be kell tartani és megakadályozni.
A verbális visszaélésnek tekintett tevékenységek
A munkahelyi verbális bántalmazás magában foglalja a kiabálást, a megalázó megjegyzéseket, a névhívást, a megfélemlítést és a támadó vagy vulgáris nyelvet, valamint a faji, nemi, vallási vagy szexuális irányultsággal kapcsolatos zaklató megjegyzéseket. Ez a fajta viselkedés a vezetés, az alkalmazottak vagy akár az ügyfelek, ügyfelek vagy vállalkozók felé fordulhat elő.
Hozzon létre egy munkahelyi visszaélés elleni politikát
Hozzon létre egy munkahelyi visszaélésellenes politikát annak biztosítására, hogy a munkavállalók megértsék, hogy a vállalat nulla toleranciával rendelkezik e viselkedés ellen. Jelölje meg, hogy a munkavállalók méltósággal és tisztelettel kezeljék egymást és az ügyfeleket. Adjon világos példákat arra, hogy mit jelent a szóbeli bántalmazás - mint például a sikítás, a megalázó megjegyzések vagy a támadó e-mailek. Győződjön meg róla, hogy van egy diszkrét módszer - mint például az e-mail vagy a munkaidő utáni telefonos kapcsolat -, hogy jelentse a támadó cselekményeket, így a munkavállalók kényelmesen érzik magukat visszaélés esetén. Az ügyféltől érkező szóbeli bántalmazás esetén utasítsa a munkavállalókat, hogy maradjanak nyugodtak, és próbálják meg orvosolni a helyzetet. Ha ez nem lehetséges, az irate-ügyfelet át kell adni egy felügyelőnek, hogy kezelje. Sorolja fel azokat a szankciókat, amelyek megsértik a visszaélések elleni politikát, az írásos figyelmeztetéstől a munkaviszony megszűnéséig.
A politika terjesztése az alkalmazottakra
Ütemezzen meg egy vállalati találkozót, és terjessze ki a visszaélések elleni politikát minden alkalmazottnak. Menjen végig a házirenden, kiemelve a fontos részeket és válaszoljon a kérdésekre. Minden munkatársnak alá kell írnia egy űrlapot, amely szerint megkapta, olvassa el és betartja a szabályzatot, és adja meg az űrlapot az egyes alkalmazottak személyi mappájába.
A házirend érvényesítése
Szükség esetén érvényesítse a visszaélések elleni politikát. Vizsgálja meg és kezelje azonnali jelentéstételeket, valamint a pártatlan és következetes fegyelmet. A menedzsmentnek le kell ülnie az összes érintett féllel, hogy orvosolja a helyzetet, és megakadályozza, hogy a helyzet fokozódjon. Nincs kivétel, és ne mutasson be semmilyen kedvezést, megmutatva a munkavállalóknak, hogy minden egyes személy a vállalatnál felelős a tevékenységéért. Az alkalmazottaknak joguk van a nem ellenséges munkakörnyezethez, és kapcsolatba léphetnek a Munkahelyi Biztonsági és Egészségügyi Hivatalmal vagy a Munkaügyi Minisztériummal, hogy panaszt nyújtsanak be a vállalat ellen, ha a vezetés nem korrigálja a visszaélést.
