A fogyasztó típusának meghatározása nem olyan egyszerű, mint gondolná. Tekintsük ezeket a változókat a fogyasztói típusok azonosításakor.
Ismerje meg a normális logikai gondolkodási folyamatot, amit valaki átveszi a vásárlás során. A vásárlás és a termék típusától függően ezek a lépések kombinálhatók, illogikusan megközelíthetők, vagy kihagyhatók.
A fogyasztók szétválasztása a vevőtípusokba szintén a demográfiai adatokon alapul, beleértve a jövedelmet, a társadalmi-gazdasági, az életkor, a nem, a tartózkodási hely, az életmód, a családi állapot és a termékek értékének észlelését.
Az időzítés egy másik tényező, amelyet figyelembe kell venni az ügyfelek típusokra történő szegmentálásakor.
A vásárlás időpontja
A fogyasztókat a következő 5 kategóriába lehet csoportosítani: gyanúsítottak, kilátások, első alkalommal vásárlók, ismétlődő vásárlók és nem vevők, a vásárlási folyamat alapján.
A gyanúsítottak olyan emberek, akik még nem gondolkodnak a vásárlásokról, a kilátások azok, akik arra gondolnak, először a vásárlók úgy döntöttek, hogy vásárolni fognak, ismételt vásárlók vásároltak, és a nem vevők soha nem fognak vásárolni.
A kommunikáció és a támogatás gyakran a különböző fogyasztói típusokhoz képest eltérő megközelítésben történik, a lehetséges vásárlások időzítése alapján.
A vásárlási folyamat lépései
Általában egy hatlépcsős folyamat folyik, amelyet a fogyasztók valamit vásárolnak. Először felismerik a szükségletet, majd kutatást végeznek, értékelik a kutatásukat, és alternatívákat keresnek. Ezután vásárlási döntést hoznak, átvesznek a beszerzési akcióban, majd megvizsgálják, hogy mit vásároltak a tény után.
A logikai felvásárlási folyamat lépéseinek megértése nem mindig jelenti azt, hogy minden fogyasztó minden alkalommal átmegy mindegyikén. Az ügyfelek viselkedését befolyásoló tényezők közé tartozik a szükséglet, a kockázat és a vásárolt áru típusa.
Például a gumi vagy egy újság felvétele gyorsan mozgó, nem tartós áru. Valószínűsíthető, hogy a fogyasztó felismeri a szükségletet, döntést hoz a vásárlásról, vásárolni, és nem ad neki egy második gondolatot. Ha vásárol egy házat vagy egy nagyszerű luxuscikket, mint például egy 10 napos körutazást, valószínűleg a fogyasztó minden lépést megteszi, mivel gondosan átmegy minden részletre és alternatívára.
Fontos tudni, hogy milyen termék (tartós, nem tartós, lágy áruk, szolgáltatások vagy luxuscikkek) szükséges, hogy megfelelően beállíthassa értékesítési és marketing tervét.
Demográfia és hatások
A fogyasztóknak a típusokra való törése szintén a demográfiai adatok alapján történik, ideértve a jövedelmet, a társadalmi státuszt, az életkorot, a nemet, a helyet, az életmódot, a családi szerepet, a kultúrát és a termékek vagy a márkanév értékét.
Például a cipőt használva több piaci résszel bonthatunk le:
1) Női pénzügyvezető, aki New Yorkban lakik, és a Divatipar közelében él 2) Férfi farmer, Idahóban, aki alig teszi, és nem akarja elveszíteni az apja farmját 3) Tizenéves férfi, aki egy községben él Haiti
Ezen fogyasztók mindegyikét valamilyen kicsit más befolyásolja. A fogyasztók demográfiájának megértése és az, hogy a termék hogyan esik az általános piacra, befolyásolhatja az árképzést, a terméket, az elhelyezést és a promóciót.
