Míg az alkalmazottakkal folytatott belső kommunikáció fontos, a vállalkozások tulajdonosai és vezetői nem engedhetik meg maguknak, hogy figyelmen kívül hagyják a külső kommunikációt. Ez magában foglalja mindenkit a cégen kívül - a média, a jelenlegi ügyfelek, a leendő ügyfelek, a kormányzati szervek, a befektetők, a bankok, a kiskereskedők, a szállítók és a forgalmazók. Egy kommunikációs ügynökség szerint: „A fő ok, amiért jó külső kommunikációra van szükséged, az, hogy nagyrészt a vállalat identitását fogja megteremteni.” A külső üzleti kommunikáció hatékony kezelése az átlagos vállalat és a virágzó egységek közötti különbséget jelenti.Számos vállalkozás kijelöli a fő kommunikációs tisztviselőt, vagy a CCO-t, hogy felügyelje ezt a kritikus szerepet.
Szociális média és blogok
Sok vállalat felfedezte a szociális média és a blogok hatalmát a különböző választókerületekkel való kommunikációhoz. Ez egy alacsony költségű külső kommunikációs forma, amely szó szerint elérheti a közönséget, amint az üzenet kezdeményezője megnyomja a „send” gombot. A blogok tipikusan egy vállalat honlapján alapulnak, és hosszabb üzenetet adnak meg - általában több száz szó, de sok blogbejegyzés sokkal hosszabb. Ezzel ellentétben a szociális média hirdetések prémiumot adnak a rövidségre - például a Twitter korlátozza az üzeneteket 140 vagy annál kevesebb karakterre. A blogok és a szociális média oldalak az olvasók észrevételeinek köszönhetően megkönnyíthetik az összes fél közötti jelentős interaktív kommunikációt. Különösen a szociális médiával, az üzenetek „vírusosak” lehetnek néhány órán belül vagy kevesebbet. Az internet sebessége az üzleti kommunikáció ilyen megközelítésével mindkét irányban működhet - a pozitív megjegyzések ugyanolyan gyorsan közlésre kerülnek, mint a negatívak.
Fehér könyvek, javaslatok és hírlevelek
Azoknál a cégeknél, akik nagyobb ellenőrzést akarnak kapni az üzleti kommunikációban részt vevő személyek körében, számos megfontolt alternatívát kell figyelembe venni. A fehér könyv egy kiterjesztett írásbeli vita, amely olyan témák számára készült, amelyek már ismerik a téma alapjait. Bár a weblapokon közzétehetők, a fehér könyveket gyakran közvetlenül a kívánt közönségnek terjesztik. Az üzleti javaslat lehet kérésre vagy kéretlen leírás, hogy miért érdemes a vállalatot egy adott üzleti lehetőség megítélésére. A hírlevelek hatékonyan kommunikálnak a célközönséggel rendszeresen - a havi és negyedéves változatok különösen gyakoriak. Mindhárom példával - a javaslat, a fehér könyv és a hírlevél - a forgalmazás lézerfókuszban van a konkrét közönség számára, és a leendő olvasók általában magasabb minőségű írást várnak, mint a külső üzleti kommunikáció számos más formája. Ennek eredményeként ezek az üzleti kommunikációs lehetőségek valószínűleg több időt és költséget jelentenek a termeléshez.
Sajtóközlemények és cikkek
A sajtóközlemények és a közzétett cikkek továbbra is népszerű módja annak, hogy a vállalatok alakítsák ki vállalati arculatukat online és más médiában. Míg egyes keresőmotorok leértékelték a cikkeket és a sajtóközleményeket, úgy tűnik, hogy a fő kommunikációs tisztek továbbra is használják ezeket a két üzleti kommunikációs formát - a vállalat azonossága sokkal több, mint egy keresőmotor ingadozó algoritmusa.
E-mailek, közvetlen levelezés és reklám
Lehetnek olyan népszerű üzleti kommunikációs eszközök is, amelyek mégis hatékonyak. A „Levél kap!” Pozitív értéke fokozatosan csökkent a spam és az e-mail használat túltelítettsége miatt. Mindazonáltal az a tény, hogy a legtöbb személynek van egy e-mail címe és postai címe, azt jelenti, hogy az e-mail és a közvetlen postai küldemények még mindig életképes külső üzleti kommunikációs módszerek, hogy valaki elérje. Hasonlóképpen, a reklám továbbra is megbízható módja a kívánt közönség elérésének.
Interjúk és nyilvános bemutatók
A személyes megjelenés továbbra is jelentős befolyást gyakorol a vállalati identitásodra. Ez lehet a beszédek, a médiainterjúk és a szenátusi albizottság előtti megjelenések - vagy olyan egyszerű, mint egy helyi civil szervezet, például egy Rotary klub bemutatása.
